Robotik-Unternehmer Florian Eckhardt (#26)

00:00:00: Wir haben Angst, dass sie mittelfristig ersetzt werden und das ist eine ganz klare Aussage an der Stelle.

00:00:03: Die Robotik wird nicht komplett die Menschen ersetzen.

00:00:06: wir werden nach wie vor Menschen brauchen.

00:00:08: es geht immer nur darum Menschen entlasten.

00:00:10: Es gibt Videos wo du sagst cool das ist jetzt ich merke gerade gar keinen Unterschied.

00:00:12: ist das ein Mensch oder ist ein Roboter?

00:00:15: da ist aber oft so dass das einfach nur mit KI dann dementsprechend gefaked ist.

00:00:18: Ich habe sehr viele Vorführungen schon gehabt.

00:00:20: da stand der Kunde vor uns und sagt ja aber ich hatte vor einiger Zeit genau den gleichen Roboter dar, da hat das nicht funktioniert.

00:00:26: und dann sage Das liegt aber daran, dass der Roboter genommen wurde in seinem Standard-Setting einfach losgefahren ist und

00:00:32: gut.

00:00:33: Herzlich willkommen bei einer neuen Folge Business Backstage!

00:00:35: Heute haben wir hier den Florian Eckert bei uns zu Gast von Fröhlich Robotics aus Felsberg.

00:00:40: Der Florian ist seit Herbst fünfundzwanzig Geschäftsführer vom Familienunternehmen in dritter Generation Und wir sprechen heute über das Thema Robotik Aber auch vor allem darüber wie sie es geschafft haben sich... Ja, weiter zur Entwicklung von einem reinen Kopierfachhandel hin zu einer mittelständischen Unternehmen im Bereich Robotik-Lösungen mit mittlerweile... ...fünfundzwanzig Mitarbeitern.

00:00:59: Spannende Folge in diesem Sinne Florian!

00:01:00: Herzlich Willkommen, danke dass du hier bist.

00:01:02: Schönen guten Morgen.

00:01:02: ja ich freue mich heute hier zu sein und freue mich auch mit dir darüber zu sprechen was unser Unternehmen so die letzten Jahre und Monate stark bewegt hat.

00:01:09: Wird eine geile Folge werden?

00:01:11: Lass mal gerne damit starten mit der Frage war es für dich eigentlich von Anfang an klar das du ins Family Business starten wirst oder hast du dir irgendwann gedacht ich mal etwas ganz anderes?

00:01:20: Ja, das ist natürlich eine spannende Frage die viele an dieser Stelle immer mal wieder stellen.

00:01:25: Wo ich sage, nee im Grunde genommen war es... Es war nie mein Ziel irgendwie mal in die Selbstständigkeit zu gehen.

00:01:30: Ich musste auch ganz klar an meinen Opa und meinem Vater nochmal resignieren.

00:01:35: Die haben jederzeit gesagt hier du musst da nicht einsteigen Du brauchst das nicht machen.

00:01:39: Mein Vater hat nur irgendwann an der Stelle gesagt entscheide dich irgendwann mal damit dich weiß in welche Richtung wir das Unternehmen lenken müssen oder dementsprechend auch nicht lenken Oder was wir für Zukunftsinvestitionen dann an der Stelle noch machen oder halt auch an der stelle nicht.

00:01:52: Und mein Opa war da auch immer tief und entspannt, er hat immer gesagt ne also du brauchst da jetzt nicht irgendwie das Unternehmen weiterführen.

00:01:57: wenn du sagst du möchtest lieber irgendwas anders machen?

00:01:59: Dann macht das gerne!

00:02:01: Für mich war es aber tatsächlich an dieser Stelle immer so dass ich ja den Zwang innerlich verspürt habe weil ich einfach gesagt okay da haben zwei Generationen irgendwie etwas aufgebaut zwei Generationen gut davon gelebt im ganzen Familienumfeld.

00:02:13: Sodass ich es als innerliche Pflicht gesehen hab, das irgendwie weiterzuführen und man muss dazu sagen auch gar nicht darüber nachgedacht haben.

00:02:20: Es war jetzt für mich irgendwie nicht, dass sich da tagelang irgendwo eher gesagt nächtelang im Bett lag ohne überlegt Mastus oder Mastuss nicht.

00:02:28: Dementsprechend habe ich mich relativ schnell dazu entschieden, das dann weiter zu

00:02:31: führen.".

00:02:31: D.h.,

00:02:32: die gesamte fröhlich Eckart-Familie sind alle mehr oder weniger in den Familienunternehmen?

00:02:36: Genau!

00:02:37: Mein Opa hat zwei Töchter an dieser Stelle.

00:02:40: Beide sind mehr oder weniger im Unternehmen mit dabei.

00:02:44: Meine Tante ist an dieser Stelle Pokeristin, meine Mutter hilft so ein bisschen im Büro aus an der Stelle und ja war eine ganz lustige Geschichte damals.

00:02:53: Wir haben am Standort in Gänzungen das Unternehmen und direkt nebenan hatte mein anderer Opa auch.

00:02:59: also er hat einen klassischen Jahr Agarbetrieb wo mein Vater früher immer geholfen hat sofern es die Zahl erlaubt hat und irgendwann scheinen wir ganz klassisch über den Zaun wurde mal über den Tellerrand hinaus geschaut und dann kam eins zum anderen.

00:03:14: Und mein Vater ist mit ins Unternehmen eingestiegen, hat ganz klassisch wirklich als Techniker angefangen, ist von der Technik dann weiter in dem Bereich Vertrieb... ...und mein Opa hat scheinbar relativ schnell gemerkt dass der Junge was kann oder mutmaßlich etwas kann.

00:03:28: Man hat ihn schon ein bisschen immer mit reingenommen.

00:03:32: Mein Vater an dieser Stelle hat sich noch so ein bisschen um den Standort in Eisenach gekümmert.

00:03:35: im Osten hatten wir noch eine Filiale.

00:03:38: Irgendwie kam da eins zum anderen oder erster Geschäftsführer geworden, macht das jetzt.

00:03:41: Oder ist Geschäftsführer seit sechsundzwanzig Jahren ungefähr?

00:03:45: Und klappt denke ich auch ganz gut.

00:03:46: zumindest wenn man sich unsere Zahlen anschaut können wir sehr zufrieden sein.

00:03:50: Bevor wir mit dem ganzen Thema Robotik starten was natürlich in der Außendarstellung so das Spannste ist es ja gerade heutzutage.

00:03:56: Lass mal gerne chronologisch starten mit dem Kopierfachhandel.

00:03:59: also wie kam's dazu dass deine Familie zunächst einmal in den Bereich gestartet hat?

00:04:04: Genau Ja Gut, die Frage warum ist für mich schwer zu beantworten.

00:04:08: Also mein Opa ... Ich hab ... Wir haben nie darüber gesprochen, warum hat er jetzt gerade... ich nenn's mal ganz klassisch in dem Fall war es ja damals noch so Drucker und Kopierer verkauft Und nicht beispielsweise Kameras oder so.

00:04:18: Die Frage kann ich tatsächlich nicht beantwort'n.

00:04:20: Es war aber von der Geschichte her war es eine relativ klassische Geschichte.

00:04:24: Er hat angefangen neunzehnunddreiensebzig in seiner Garage zusammen mit ein, zwei weiteren und hat relativ schnell gemerkt okay das funktioniert ganz gut.

00:04:33: Und hat an unserem dann auch heutigen Standort in Gänzung hatte er dann angebaut oder was ist angebaut erst mal überhaupt gebaut... ...und das hat super funktioniert.

00:04:42: Hat dann relativ schnell Mitarbeiter eingestellt, hat expandiert usw.. Das war alles super!

00:04:49: Und hat dann erstmal wirklich ganz klassisch Drucker- und Kopierer verkauft oder tatsächlich früher reine Faxsysteme.

00:04:54: Was wir ja heute, ich meine wir sind beides jüngere Menschen gar nicht mehr so wirklich ... brauchen oder generell wenige Leute brauchen.

00:05:02: Und hat das dann jahrelang gemacht, das hat super funktioniert.

00:05:04: In der Region?

00:05:05: Oder auch über regional?

00:05:06: Sowohl als auch natürlich hatte er erst mal angefangen hier in der Region relativ stark zu sein... ...zu damaligen Zeiten vor den zweitausenden da natürlich, da war es natürlich auch so... Da die Nachfrage war riesig!

00:05:18: Das war eine Technologie wo du sagst ja krass ich brauche das nicht mehr abschreiben jetzt oder irgendwie so klassisch abhäuschen oder sowas früher alles gemacht wurde.

00:05:25: Das heißt damals war ein Drucker der in der Minute zwei oder drei Seiten geschafft hat.

00:05:31: Es war eine absolute Rakete das war absolut technologische Vorsprung.

00:05:36: und dann irgendwann kam ja das Thema Kopie, dass man auf einmal eine Seite verfielfältigen konnte natürlich nicht in der Geschwindigkeit wie heute.

00:05:42: so eine Kopie hat da sicherlich fünf sechs Minuten gedauert... ...aber es haben alle zu der Zeit gebraucht und es hat allen wirklich mehr Wert gebracht und... ...das war schon so von Erzählungen her auch wirklich so war das du ... tatsächlich sehr, sehr anerkannt warst.

00:05:56: Und ein wirklich gutes Business.

00:05:57: auch hat es dann dieser Stelle und... Ja mit Digitalisierung

00:06:03: usw.,

00:06:03: also wenn ich jetzt mal von ganz früher auf heute gehe kann man den Markt eigentlich überhaupt nicht miteinander vergleichen.

00:06:08: das ist heutzutage was ganz anderes.

00:06:11: Heute interessieren sich auch noch welche dafür.

00:06:13: aber wenn ich beispielsweise euch als Unternehmen sage pass auf ihr kriegt einen Drucker von mir dann fragst du dich maximal was kostet das Ding?

00:06:20: Wie viele Seiten kann ich damit drucken?

00:06:21: pro Minute so etwas Ein paar Folgekosten besprechen wir, ansonsten sprechen wir eher über Inputmanagement und OutputManagement.

00:06:27: Wie kann man eure Prozesse leichter machen?

00:06:29: So was aber dich interessiert nicht... glaube ich zumindest nicht.

00:06:32: wie viele Seiten gehen da rein?

00:06:34: oder hält der Toner jetzt?

00:06:35: siebentausend oder siebentausend dreihundert Seiten?

00:06:37: das sind Sachen die sind heute auf einem Level der einfach technologisch hoch ist.

00:06:42: Ja und du hast gesagt ihr habt dann als es quasi in Gänseln gut lief habt den zweiten Standort eröffnet.

00:06:48: Genau

00:06:49: Eisenach.

00:06:50: Genau, der Opa hat dann irgendwann angefangen und hat gesagt gut wir machen einen zweiten Standort auf weil es einfach so gut funktioniert.

00:06:56: Warum

00:06:57: Eisenach weißt du das?

00:06:57: Ne,

00:06:57: da kann ich tatsächlich nicht beantworten.

00:06:59: Ich glaube tatsächlich dass einfach eher da in diesem Gebiet ein paar Mitarbeiter hatte die ganz gut reinpassen würden.

00:07:04: Und auch die Nachfrage scheinbar da relativ stark war... ...und ansonsten hat er das dann mal ja ich will jetzt nicht sagen probiert, das wäre das falsche Wort.

00:07:11: Hat das ein paar Jahre da gemacht aber man hat relativ schnell gemerkt und das ist auch so unser Unternehmenskultur und auch unsere Unternehensphilosophie an der Stelle Der Opa ist natürlich regelmäßig dahin gefahren und auch mein Vater ist regelmäßig da hingefahren, aber es ist ein Unterschied ob ich regelmäßig also sprich fünf Tage die Woche meine Mitarbeiter sehe mit dabei dafür führen kann.

00:07:29: Und einen Gefühl für das Unternehmen habe oder ob ich wirklich vielleicht einmal die Woche werden überhaupt alle zwei Wochen nur wenns Termini nicht passt?

00:07:37: Und dann hat man irgendwann gesagt, nee, das passt nicht zusammen zum Thema unserer Kultur und dementsprechend was vor Ort sein muss.

00:07:44: Dann hatte man mal kurz überlegt, vielleicht sogar dass mein Vater nach Eisen nach runter geht.

00:07:49: Das ist dann aber nicht zum Tragen gekommen und entsprechend haben wir den Standort zugemacht, haben heute noch einen Mitarbeiter von diesem Standort der regelmäßig die Schrecke fährt.

00:07:58: Man war das?

00:07:58: Dass man mit dem Standort zugemacht Anfang der zweithausender.

00:08:02: Und ja, war glaube ich eine ganz gute Entscheidung dass man sagt okay man hat ein bisschen sinnwillig ist halt alle seine Schäfchen bei sich im Stall und es passt ganz gut.

00:08:14: Wie kam es dann dazu?

00:08:15: Weil das ist ja eigentlich so die spannendste Frage, wenn ich mir euer Unternehmen anschaue.

00:08:19: Stichwort opportunistisch.

00:08:21: dieses gesamte Druckerthema ist natürlich eins was tendenziell eher rückläufig ist.

00:08:26: wie kam's überhaupt dazu dass ihr euch dann nach anderen Spaten umgeschaut habt?

00:08:30: Ja spannende Aussage die höre ich immer wieder.

00:08:33: Es wird oft gesagt ja dass das Drucker Druckvolumen an dieser Stelle wird rückräufig sein.

00:08:39: dem wird auch irgendwann so sein.

00:08:40: definitiv da sind wir glaube ich eine Meinung.

00:08:43: Fakt ist aber auch muss man dazu sagen, wenn ich jetzt die letzten Jahre betrachte wird unser Druckvolumen steigen.

00:08:48: Echt?

00:08:48: Genau!

00:08:49: Das ist auch so eine Reaktion in den Jahren, warum steigt das Druckvolumen?

00:08:51: natürlich habe ich keine hundertprozentige Erklärung dafür.

00:08:54: Ich hab nur ne Vermutungen.

00:08:55: dies folgende dass es früher und jetzt spreich.

00:08:58: Meinst du mir beide noch junge Typen?

00:09:00: jetzt sagen wir mal einfach angenommen Wir wären vor dreißig jahren mit der heutigen Welt unterwegs gewesen Dann hätte ich den Angebot geschickt und hätte dir das per Post geschickt.

00:09:06: So dann hättest du das zu deinen Kollegen noch gegeben.

00:09:08: ihr hättet euch zusammen angeguckt was auch immer Und irgendwann hättst du's mir unterschrieben zurück geschickt oder wir hatten mal telefoniert oder so.

00:09:14: heutzutage ist es tatsächlich so dass ich den angebot schicke.

00:09:18: Gerade bei größeren konstrukten oder größern firmen dann druckst du es dir als einkäufer beispielsweise aus.

00:09:22: der vertrieb trugt sich noch mal aus der geschäftsführer trugts sich nochmal aus Und an der Stelle ist es so, dass das gleiche Papier was früher bei mir einmal entstanden wäre.

00:09:32: Und zu dir gewandert wäre jetzt auf einmal schon bei mir vielleicht einmal entstandes weil ich vielleicht einfach vom Typ Mensch erwähnt, dass sich mir das ganz klassisch in meine Akte legen muss.

00:09:38: warum auch immer?

00:09:39: und beim Kunden wird's noch zwei drei mal ausgedrückt und schon ist das gleich Papier drei viermal im Umlauf.

00:09:44: Das ist in meinen Augen aber eine persönliche Meinung.

00:09:48: Eine Erklärung dafür warum wir eigentlich ein steigendes Druckvolumen noch hatten?

00:09:51: Es ist aber auch so muss man dazu sagen.

00:09:53: es ist nicht nur die Sonnenseite an der stelle Das Ganze hat auch ne Schattenseite, dass auf einmal Unternehmen ... die digitalisieren haben neue Prozesse und von jetzt auf gleich bricht ja ein komplettes Druckvolumen weg.

00:10:03: Keine Ahnung, wenn irgendein Unternehmen sagt, kannst du auf meinen Verträge, die ich immer in Papier hab?

00:10:08: Die mach ich ab sofort nur noch ganz normal digital mit einem Unterschriftenpad oder so weiter.

00:10:11: Das merken wir erst mal nicht.

00:10:13: Nur erst dann, wenn die sagen okay, ab heute gehen wir live damit.

00:10:16: Dann ist es für uns an dieser Stelle erst mal rum.

00:10:18: Was trotzdem spannend, das quasi obwohl der Markt wahrscheinlich, das ist ja schon so tendenziell bisschen ruckläufig ist, ihr das trotzdem in euren Zahlen eher nicht merkt.

00:10:27: Genau, also Zahlen nicht merken wäre jetzt gelogen und auch wir beobachten natürlich aktiv die Zahlen und werden die nicht nur stumpf aus und sagen am Jahr ist okay alles klar, wir haben plus fünf Prozent passen sollen.

00:10:35: wir gucken auch woher kommt eigentlich dieser Umsatz und analysieren es ganz stark?

00:10:40: Und ich glaube dass wir die Digitalisierung irgendwann erleben wenn darauf brauchen wir gar nichts drüber streiten.

00:10:44: das ist gerade im vollen Gange Auch wenn bei uns auf dem Land das Ganze noch nicht so schnell voranstreitet wie irgendwo in großen Städten oder so.

00:10:53: Aber wir beobachten das Thema schon sehr aktiv, ist auch sehr schwierig teilweise den Herstellern gegenüber das zu erklären.

00:10:59: Weil unser Hauptlieferant in der Stelle die Firma Kiyosera ein Unternehmen was aus Japan geführt wird für den Japaner es natürlich schwer zu verstehen warum könnt ihr nicht jedes Jahr eigentlich ihre zehn Prozent mehr machen?

00:11:09: Das sind dann zum Fiskayeras Anfang der Japan an dieser Stelle im Frühling immer wunderschöne Diskussionen die wir dafür sagen ja ne also zehn Prozent nochmal auf diesen Kuchen noch mal draufpacken wird sehr schwierig.

00:11:23: Bisher klappt das immer ganz gut, aber mal gucken was die Monate zeigen.

00:11:26: Und ihr

00:11:26: habt euch ja genau deshalb wahrscheinlich mit einer anderen Sparte beschäftigt?

00:11:30: Genau.

00:11:31: Nimm uns gerne mit in diesen ganzen Prozess.

00:11:34: Warum Robotik als weitere Sparte?

00:11:36: waren noch andere Sparten ... In der Ideenfindung dabei?

00:11:40: oder wie war dieser gesamte Prozess?

00:11:42: Ja im Grunde genommen klingt es relativ einfach im Nachgang.

00:11:46: Der Weg dahin war ziemlich schwierig.

00:11:48: Wir haben dann schon seit fünf, sechs, sieben Jahren gucken wir jetzt eigentlich schon auf etwas anderem um Und haben dann in der stelle gesagt gut wir müssen was anderes machen.

00:11:56: mein Vater an der Stelle sagt immer er wird jetzt hat bei Geburtstag am freitag.

00:12:00: Er sagt für mich reicht es noch.

00:12:02: also ich kann das unternehmen weiterführen dass passt alles.

00:12:04: Ich persönlich glaube auch, dass sich das Unternehmen in dieser Kultur in der wir gerade fahren.

00:12:08: Noch locker fünf bis zehn jahre so weiter führen kann.

00:12:11: natürlich muss man an der anderen stelle sagen ja man muss schon zu sehen wie man seinen zahlen kommt aber das würde funktionieren.

00:12:17: Akt ist aber ich bin ein dreißig das heißt fünf bis zehn Jahre wenn ich mit vierzehn Rente gehen könnte wer schön wird nicht funktionieren.

00:12:23: Und da haben wir uns viele Sachen angeguckt.

00:12:26: Immer unter dem Aspekt, dass es mir Spaß machen muss.

00:12:28: Also ich muss dafür brennen!

00:12:29: Wir müssen wirklich richtig Spaß oder den Ausdruck, den man dann gerne bringen muss, wirklich Bock machen.

00:12:34: Und haben uns viele Sachen angeguckt, ganz klassisch Auto Wohnmobile.

00:12:39: Wir waren in der Nutzfahrzeugebranche unterwegs, wir haben uns Anhängervertrieb angeschaut.

00:12:43: Dreadedrucker?

00:12:44: Dreadgedrucker genau richtig!

00:12:45: Wir haben es schon mal drüber gesprochen.

00:12:47: Aber auch beim Thema Dreaddruck.

00:12:48: Wir war in Barcelona und haben uns da wirklich tiefgehend das Thema angegückt.

00:12:51: Haben aber relativ schnell gemerkt dass Thema Drededruck hat außer den Namen Druck Nichts mit dem zu tun, was wir machen.

00:12:56: Das war klar.

00:12:57: Wir hatten gesagt okay das kann man so ein bisschen adaptieren.

00:12:59: den war nicht so und war dann auch so dass man sagen muss ok der markt ist schon da es sind andere global player schon da Und du brauchst ein enormes fachwissen.

00:13:07: du brauchten enormes Fachwissen.

00:13:09: Du hast auf einmal mit Rohstoffen zu tun du mussten in vierundzwanzig sieben service bieten.

00:13:13: Das war jetzt alles nicht so wie ein herz zu sagen können das wollen wir machen da haben wir Bock drauf?

00:13:18: Dann ist das ganze auch wieder so ein bißchen eingeschlafen.

00:13:21: Und irgendwann ganz klassisch, mein Vater hat abends Sonntagabend was macht.

00:13:24: Man über fünfzig guckt in aller Freundschaft so eine richtig schöne Krankenhaussendung.

00:13:29: Richtig klischeehaft muss man an dieser Stelle sagen.

00:13:32: Hat er auf einmal gesehen wie da irgendwie ne Geburt am Laufen war von der Ausländerin an dieser Stelle und die Arztschwester konnte nicht wirklich helfen?

00:13:41: Und durch einen dummen Zufall vielleicht auch na klar es war ein Film stand der Roboter dann in der Ecke, der hat das irgendwie erkannt und konnte auf einmal übersetzen.

00:13:47: Das heißt diese zwei Konten, diese Sprachbeigere, die sie hatten konnten sie lösen und ist alles gut gegangen in dieser stelle.

00:13:53: und dann kam am montag morgen ins beru und sagt lass uns doch mal robert angucken.

00:13:57: Dann haben wir das ganze erst einmal mit ein bisschen abstand betrachtet und so weiter haben aber gemerkt ja es ist eine coole sache, sind da verschiedene Sachen belesen den markt so ein bisschen sondiert den mark analysiert die hersteller an dieser stella auch angeschaut mit herstellern gesprochen was übrigens auch sehr spannend ist, weil wenn du als Deutscher auf den Chinesen zugehst.

00:14:18: Hast du auf einmal erstmal eine ziemlich große Sprachbarriere?

00:14:20: Auch wenn wir sagen ja Englisch ist so die führende Sprache aber das war sehr spannend und sind dann mit einem jetzt als erstes fündig geworden der für uns das eigentlich abdecken kann.

00:14:31: Was wir brauchen wo wir sagen der Preis passt der Markt passt das Produkt ist sehr gut und sind damit auch sehr zufrieden bis jetzt.

00:14:37: Aber vom Skillset im Unternehmen ist das nicht etwas ganz anderes Robotekunden abzuwickeln auch von der Fachlichen Komponenten her oder ist das für euch vom Workflow relativ gleich?

00:14:49: Tatsächlich haben wir es uns leichter vorgestellt, wie's war.

00:14:52: Weil wir haben gesagt okay alles klar!

00:14:53: Wir haben jetzt einen Roboter... Das Pondauer dazu ist dass wir jetzt klassischen Multifunktionsgeräte haben also haben wir irgendwas was wir anpacken können.

00:15:00: Das Ganze muss verdrieben werden und servisiert werden.

00:15:04: Und das ganze hat rum und rum.

00:15:05: einfach noch ein paar Themen wo das Produkt Pflege braucht.

00:15:09: Und da haben wir uns gedacht, das passt ganz gut auf unsere Unternehmenskultur und sind damit gestartet.

00:15:13: Wohlwissend dass wir auch natürlich Vertriebler eingestellt haben weil wir gesagt haben jemand der Zucker verkaufen kann rein von seinen Skills könnt ihr dann natürlich auch Roboter verkaufen.

00:15:22: aber wir wollen das komplett getrennt haben.

00:15:23: das heißt wir haben vertrieblich gesehen eine extra Abteilung dafür geschaffen.

00:15:27: zusätzlich haben wir gesagt und das ist auch das was unser Unternehmen ausmacht von vielen anderen oder das was uns auch wichtig ist ist es wie gesagt haben Wir brauchen eine eigene Technik dafür.

00:15:36: Eine eigene Technic Abteilung.

00:15:37: Dementsprechend habe ich einen jungen Kollegen, der im bisherigen Markt auch schon ganz gut unterwegs ist... ...der auch noch um die fünfundzwanzig Jahre alt ist.

00:15:45: Den hab' ich gesagt was auf hier du bist ein junger Kerl und so sieht das aus.

00:15:48: willst du mitmachen?

00:15:49: Ja alles klar hat er Lust.

00:15:50: Dem entsprechen haben wir ihn dann mit reingezogen, er hat sich weitergebildet, hat Schulungen besucht usw.. Und dann haben wir gesagt Das ist eigentlich noch nicht alles weil wir haben relativ schnell gemerkt dass der Roboter wenn er beim Kunden steht noch sehr viele Nacharbeit nötigt, ne?

00:16:05: Der eine Kunde möchte ihn.

00:16:05: Wenn ich den Reinigungsroboter nehme der möchte es ein bisschen leiser haben.

00:16:08: Dafür müssen wir dann weniger Wasser nehmen oder müssen ihm vielleicht ein bisschen langsamer fahren lassen.

00:16:12: also man kann sehr viele Parameter noch einstellen die tatsächlich auf persönliches empfinden des Kunden ist und Haben dann aber auch gemerkt Ja das ist nicht mal eben nur einmal hinfahren nochmal im nachgang.

00:16:23: Du sagst mir okay Es war mir jetzt heute Morgen ein bisschen in der Bodenwand noch zu feuchten Mach's mal ein bisschen dass es trockener ist.

00:16:28: Sondern im nächsten Schritt sagst du dann ja Jetzt ist schon ganz cool.

00:16:30: Das ist ganz trocken.

00:16:31: Aber jetzt sind wir hier zu laut.

00:16:32: Und dann haben wir gesagt, okay.

00:16:33: Wir müssen sowas irgendwie dazwischen schaffen weil das ist nicht so die klassische technische Sache und haben dann für den Bereich after selbst noch angefangen oder wie so oft auch gern genannt wird Produktgenius, Produktspezialisten in diesem Bereich wirklich eine Personalie die sich um nichts anderes kümmert wie nur du hättest ein Roboter dich anzurufen im Nachgangsprozess und sagen hier passt auf Max.

00:16:57: Passt es für dich soll man noch was optimieren?

00:16:59: Und wirklich noch so zwei drei mal so ein bisschen nachversorgen und passend dass du wirklich nicht nur hundertprozent glücklich bist sondern mein anspruch ist so ein bisschen als unternehmen zu sagen hey, hundredfünfzig prozent wollen wir?

00:17:09: ne dann haben wir das.

00:17:11: dann haben die strukturen so geschaffen.

00:17:13: das funktioniert auch ganz gut.

00:17:14: was wir allerdings merken.

00:17:16: Wir sprechen mit ganz anderen menschen.

00:17:17: also bisher sprechen wir mit Geschäftsführern einkäufern IT leitern oder ganz klassisch IT learn.

00:17:24: im neuen markt oder zusätzlichen markt ist es aber auch so dass du mit reinigungsmenschen zu tun hast.

00:17:29: du hast mit heimleitung zu tun.

00:17:32: Natürlich hast du auch Einkäufer und Geschäftsführer, aber du hast auf einmal ganz anderes Personal.

00:17:36: Und das geht tatsächlich dann wirklich runter bis zu den Putzkräften selbst.

00:17:40: Wenn ich jetzt meine Reihungsober-TG oder in der Gastronomie, dass du mit den Servicekräften sprichst... ...und die an der Stelle sagen Mensch wir wollen das Ding jetzt mal sehen, lass es mal fahren, aber kann er denn auch das?

00:17:48: Oder kann er noch dies?

00:17:49: Die haben ja wahrscheinlich Angst, dass sie mittelfristig ersetzt werden.

00:17:52: Genau!

00:17:52: Die haben Angst, daß sie mittelfristig ersetzen werden.

00:17:54: Das ist eine ganz klare Aussage an dieser Stelle Die Robotik wird nicht komplett die Menschen ersetzen.

00:18:00: Wir werden nach wie vor Menschen brauchen, es geht immer nur darum in diesem Stadium wo wir uns jetzt technologisch heutzutage befinden nur Menschen entlasten.

00:18:09: Niemals ersetzen weil das schafft der Roboter noch nicht und es geht wirklich nur darum zu entlastet.

00:18:15: Und das ist aber genau das was du sagst.

00:18:16: davor haben viele Menschen Angst.

00:18:18: Wir hatten mal auch einen Kunden da waren wir auch zur Vorführung Ein paar Menschen dabei und aber die Reinigungskraft dabei.

00:18:24: Und die hatte natürlich tatsächlich total Schiss um ihren Job, wie du es gerade sagst... ...und dann habe ich ihr aber im Vorfeld schon mal ein bisschen mehr zur Seite genommen und hab ihr erklärt pass auf Es geht hier nicht darum dass Du in Zukunft hier gar nichts mehr machst sondern es geht einfach darum das der Roboter für Dich einfach eine Entspannung sein soll, ne?

00:18:38: Dass Du dich nicht mehr quälen musst und musst den Fünfhundert Quadratmeter Saal putzen Sondern du putzt vielleicht um die Stühle da rum Um die Sideboard-Sommer rum Solche Sachen kleine Ecken sowas in der Reiht und der Robot macht für DICH Beim Roboter kann man so sagen, die Drecksarbeiten wirklich an dieser Stelle.

00:18:53: Und schafft ihr das einfach weg und ihr seid beide zusammen effizienter?

00:18:56: Es geht ja um, sag ich mal Detailarbeit versus wiederkehrende Arbeit.

00:18:59: So kann man zusammenfassen.

00:19:00: Genau!

00:19:01: Und auch so ist es so.

00:19:02: der Roboter braucht trotzdem Pflege.

00:19:04: Ein Roboter ist wie ein guter Mitarbeiter.

00:19:05: Er braucht ein bisschen Liebe.

00:19:06: Der muss mal sauber gemacht werden beispielsweise.

00:19:08: In jedem Fall hat er mal ein Problem fährt sich wirklich irgendwo mal fest.

00:19:11: Weil ich sage mal, dass Thema Robotik an der Hersteller... Seid jetzt unser Hersteler mal einfach mit ins Boot nehme.

00:19:17: Die Firma Pudu macht das jetzt seit ca.

00:19:19: zehn Jahren,

00:19:19: d.h.,

00:19:20: wir sind auch nicht komplett in den Kinderschuhen!

00:19:22: Aber... Wir sind in Deutschland im Kinderschuh und wir haben aktuell einen Marktanteil von zwei Prozent.

00:19:28: D.h.

00:19:28: der Markt ist umgedreht zu achtundneunzig Prozent.

00:19:31: Hat keiner noch, oder dementsprechend?

00:19:33: Wenn ich heute bei dir damit um die Ecke komme bist du erst mal skeptisch.

00:19:36: Du musst deine Prozesse anpassen, dich generell diesen Thema anpassen.

00:19:39: Du muss vielleicht das Gebäude auch noch ein bisschen anpassen weil du fast sagst gerade du hast hier eine Stufe da müssen wir jetzt nochmal etwas anpassen.

00:19:45: so in dem Bereich Ist das was wir auch gerade stark merken sagen ja, wir müssen uns alle noch diesem thema so ein bisschen anpassen also nicht nur wir als als unternehmen sondern auch unsere kunden an dieser stelle.

00:19:57: Müssen einfach ihr prozess sein müssen sich auf dem thema öffnen.

00:19:59: ich vergleiche das ganz gerne.

00:20:01: die deutschen sind immer so ein wenig choice re da kommt dann roboter angefahren.

00:20:06: Wenn das nicht sofort funktioniert oder wenn er wirklich mal auf einmal einen kleinen technischen Fehler hat, dann wird sofort zurückgeschreckt und wird gesagt alles klar.

00:20:12: Wir machen das wieder klassisch mit unserer Reinigungskraft an dieser Stelle.

00:20:15: Und ja, das soll es eigentlich nicht sein.

00:20:17: Das ist schon ein Prozess der einfachen paar Tage auch dauert.

00:20:20: Gibt's daneben dem Reinigen noch andere Anwendungs-Szenarien?

00:20:22: Wenn ihr jetzt mal eure Kundengruppen anschaut.

00:20:25: Genau sehr, sehr gute Frage.

00:20:27: Ich sage mal Reinigung ist das was für jeden deswegen spreche ich auch gerade so ein bisschen drüber.

00:20:31: Für jeden greifbar ist und für jeden tatsächlich eine Sache total einfaches.

00:20:36: Natürlich haben wir noch viel viele andere Sachen.

00:20:37: das ist einmal ganz klassisch in der Gastro den Service Roboter, der wirklich ihr das Essen bringt oder in Verbindung mit der Fachkraft dann wirklich die Fachkraft von Zudia und nimmt nur aus dem Roboter raus.

00:20:47: Und gibt es dir an dieser Stelle?

00:20:49: Das sind so diese zwei verbreitesten Spaten, die man eigentlich kennt.

00:20:53: also einmal das Thema Reinigung, einmal das Thermal als Thema Service.

00:20:57: dann fangen wir aber auch an das thema service noch ein bisschen weiter zu spielen.

00:21:00: also sprich der robot hat natürlich einen ganz großen display vorne was wir bespielen können wo wir einfach sagen ja klar, dann lass uns doch das ding irgendwo rumfahren in dem kaufhaus auf einer messe oder so.

00:21:09: Wo wir sagen ja machen wir einfach ein bisschen werbung mit und nutzen diesen roboter mittlerweile als marketingrobot.

00:21:16: Das klappt tatsächlich sehr gut dass es einfacher einfacher zu machen wie wirklich das Thema gastro weil es ein bisschen schneller umgesetzt ist.

00:21:25: Wir haben Kunden, große Unternehmen die wirklich an dieser Stelle sagen ja wir brauchen irgendwas um eine Werbemöglichkeit zu schaffen.

00:21:33: Beispielsweise im Restaurant will jetzt irgendeine Brauerei oder irgendein Hersteller von irgendwelchen Lebensmitteln möchte gerne Werbung in diesem Restaurant machen.

00:21:40: Jetzt ist natürlich schwierig außer so diese klassische Papierflyer am Eingang... ...oder auf den Tisch irgendeinen Aufsteller zu machen da Werbung zum Machen.

00:21:46: und dann gibt's schon Diskussionen die wir auch mehrfach gehört haben dann einfach zu sagen Ja dann machen wir einen Wildschirm an jemanden, einem Monitor.

00:21:53: Ist die Infrastruktur nicht da, ne?

00:21:54: Du musst Strom da sein.

00:21:55: Im besten Fall muss ein Netzwerk da sein, dass du einfach sagen kannst okay ich kann ihn nicht nur einmal bespielen sondern kann regelmäßig das anpassen.

00:22:01: und da haben wir sehr viele gute Gespräche.

00:22:03: tatsächlich schon wo wir einfach sagen ok wir stellen Roboter dahin.

00:22:07: der Gastronom an dieser Stelle beteiligt sich so ein bisschen mit Kosten kann den für sehr wenig Geld einfach nutzen an dieser Stelle.

00:22:13: Und der Hersteller von beispielsweise des Bieres, wir haben jetzt eine Brauerei, kann passend seine Aktionen fahren und sagt okay heute sind es dreißig Grad heut mache ich mal schönes Erfrischendes Getränk null Null.

00:22:22: Und jetzt ist es abends jetzt machen wir mal ein schönes Bierchen dahin oder so.

00:22:26: deswegen entwickeln die Service Roboter sich zusätzlich gerade auch zum Thema Marketing nicht immer.

00:22:30: und ansonsten haben wir noch wie diese spannenden Sachen.

00:22:33: ist.

00:22:34: einmal das Thema Logistik ... dass wir wirklich verschiedenste Typen Roboter haben, die sich darum kümmern, Sachen zu kommissionieren.

00:22:42: Mit verschiedensten Anbau-Teilen können Anhänger ziehen und sagen, wo du sagst, da packe ich ein Regal drauf.

00:22:47: Ich habe zum Beispiel einen Kunden der möchte das in Zukunft damit machen... Die haben sehr viele schwere Pakete aber oft Einzelstückzahl Sachen, die sie aus dem Regal holen müssen.

00:22:54: Da sprechen wir hier von vier, fünfhundert Kilo, die so eine Ladung dann immer hat ist natürlich für den Menschen eine extreme Belastung.

00:22:59: da irgendwie das hin und herzuziehen.

00:23:01: Und dann nehme ich mir so ein Roboter mit!

00:23:03: Zweck entfremd ihn so ein bisschen.

00:23:05: also gibt zwei Varianten wo ich einfach sauge er folgt mir einfach stumpf.

00:23:08: Kommt in der mir her egal wo ich mit ihm hingehe oder ich nehme ihn einfach sieht so ein bischen aus wie eine klassische Armeise stelle einen wie viel kilo habe ich ungefähr drauf?

00:23:16: nur range von zwei drei hundert kilo und schiebe ihn unter.

00:23:18: motor unterstützt mich auch.

00:23:19: so sind Sachen am entstehen wo ich sage ja das wird für die zukunft sehr spannend Wenn wir jetzt noch einen Schritt weiter weggehen, dann komme ich natürlich irgendwo in den Bereich humanoider Robotik.

00:23:28: Das wäre die nächste Frage, weil wir reden ja jetzt in dem Bereich bis jetzt nicht über die humanoiden Roboter richtig?

00:23:32: Genau!

00:23:32: Wir reden nach wie vor von standardisierten Prozessen.

00:23:35: Wir sprechen im Mime-Wording auch immer eigentlich eher noch nicht mal von autonomen Robotern sondern von Kobots immer.

00:23:41: Warum sage ich das Wort Kobott?

00:23:42: relativ einfach, weil es eine Mischung aus Mensch und Maschine ist?

00:23:47: wie du es auch gerade angesprochen hast, einen Humanoiden haben.

00:23:49: Ich will sagen er ist erst mal autark der macht mehr was ich ihm vordefiniert habe sondern in der Reinigungsroboter.

00:23:53: ich nehme ihn jetzt einfach wieder als Beispiel.

00:23:55: der wird irgendwann mal sauber gemacht werden müssen und so gesehen ist es für mich keine hundertprozent autarke Lösung.

00:24:01: das geht schon sehr weit aber es ist nicht wenn man sich mit den humanoiden vergleichen wirklich komplett autonom.

00:24:08: deswegen genau der letzte Schritt ist dass das Thema humanoid wo wir aber meiner Meinung nach in deutscher noch sicherlich Ein paar Jahre von entfernt sind.

00:24:16: es ist auch auf sehr viel Marketing was da betrieben wird.

00:24:18: also spreche dementsprechend Sachen die es in der Realität noch so gar nicht gibt.

00:24:22: Da gibt's ja Reels wo dann die Roboter gefühlt alles machen können aber du hast ja schon im Vorgespräch gesagt, die teilweise auch gefaked ne?

00:24:29: Genau wie du sagst es gibt Videos wo du sagest cool das ist jetzt ich merke gerade keinen Unterschied ist das ein Mensch oder ist ein Roboter.

00:24:35: Da ist es aber oft so dass das einfach nur mit KI an dem entsprechend gefaket ist.

00:24:39: Natürlich in China und Co.

00:24:41: da sind die schon auch sehr, sehr weit.

00:24:42: Da sind sie auch dem Thema offener gegenüber.

00:24:44: aber bei uns in Deutschland gibt es ein paar große Industrie die langsam erste Schritte damit machen... ...aber der Prokramieraufwand ist natürlich auch sehr hoch.

00:24:52: wo ich uns eher im Bereich dann schon mal sehe ist so eine kleine Vorstufe.

00:24:57: also sprich Roboterhunde werden so oft gern genannt, die einfach da sind zur Sicherheit über Wachung von großen Grundstücksgrenzen.

00:25:05: Gucken ob irgendwelche Gastanks zum Beispiel Gas abdrücken also hat auch dann Großsensoren.

00:25:09: riecht es hier beispielsweise nach Gas, nach Benzin oder so in den Fabrikenindustrie tatsächlich irgendwelchen Öfen beobachten.

00:25:16: passt die Kerntemperatur von den Öfen noch?

00:25:18: also wir haben eine Wärmebildkamera drinne.

00:25:21: solche Sachen sehe ich schon eher.

00:25:23: aber die Humanoiden Ja, in der Industrie am Band vielleicht richtig standardisierte Prozesse wo heute das genauso ist wie morgen und auch in drei Monaten sein wird wenn ich nicht meine Fabrik umstelle.

00:25:34: Aber überall war so ein bisschen des individuellen aktuell.

00:25:36: noch ist es aktuell noch nicht.

00:25:39: Wie sind das?

00:25:39: Wenn ich jetzt unternehmen jetzt einen Roboter bei mir implementieren möchte von ich kauf bei euch zu... Das Ding fährt bei mir rum.

00:25:45: Wie ist denn so diese Journey dieser Zeit dazwischen?

00:25:49: Wie lange dauert das

00:25:49: genau?

00:25:50: also ja da haben wir auch schon alles überlegt erlebt.

00:25:53: Wir haben Kunden die haben sechs sieben acht Monate gebraucht, weil nochmal ein Test und noch mal hier nochmal gucken.

00:25:58: Und nochmal Personalrat sprechen, weil auch so ein Thema kommt dann mal hoch.

00:26:01: Wir haben aber schon Kunden gehabt hat es eine Woche gedauert.

00:26:03: also wir machen's ganz gerne so als wir sagen natürlich kommen wir erstmal bei dir vorbei.

00:26:08: Wir gucken uns erst einmal dein Unternehmen angucken.

00:26:09: passt das überhaupt zu dir zu den Räumlichkeiten dementsprechend?

00:26:13: Passt es zu deinem Konzept was du in deinem Unternehmen wärst?

00:26:15: wenn ich jetzt mal einen Gastronom nehme Ein ganz edler Laden, wo du sagst da ist ein Roboter zum Beispiel verkehrt an dieser Stelle.

00:26:21: Das heißt wir analysieren erst mal gemeinsam mit dem Kunden selbst passt sein Umfeld passen seine Struktur und passen seinen Prozesse anschließend immer unterschiedlich.

00:26:30: holen wir den Kunden entweder einmal zu uns oder wir kommen mit dem Roboter an die Stelle zum Kunden.

00:26:35: gucken sie uns dann an dieser stelle das ganze beim Kunden einfach nochmal an.

00:26:39: machen Partests nehmen die Mitarbeiter auch gleich mit dass die kein Angst haben müssen lassen das Ding mal bisschen rumfahren machen erste direkt Prozesse, die wir bauen vor Ort beim Kunden.

00:26:49: Nehmen das Ganze wieder mit und dann kann der Kunde das erst mal sacken lassen.

00:26:52: Kann das mit seinen Mitarbeitern auch besprechen?

00:26:53: Weil das ist eine sehr wichtige Sache dass die Mitarbeiter mitgenommen werden.

00:26:56: Und dann kommt es immer so ein bisschen drauf an wie schnell ist der Unternehmer an dieser Stelle und sagt ja will ich haben oder nicht haben?

00:27:02: und da gehen wir ins D ring dann rein.

00:27:03: aber auch dann ist natürlich so.

00:27:06: Es ist nicht so dass wir sagen okay wir bringen jetzt heute den Roboter Wir sehen uns mal zwei Stunden, wir erklären die Basics, wir machen das Mapping und sind wieder weg.

00:27:13: Ja, das ist im ersten Ding so.

00:27:15: Aber anschließend werden wir uns nach zwei Tagen treffen und dann hast du Fragen.

00:27:17: Dann sagst du pass auf wenn er hier in der Gastronomie Gastronomie nämlich jetzt als Beispiel zu Tisch treifährt.

00:27:23: Dann soll ein bisschen weiter links gedreht sein.

00:27:25: Dann passen wir das nochmal an bzw zeigen es dir mal.

00:27:27: nächstes Mal kannst du's dann wenn Du möchtest auch selber machen.

00:27:30: So in dem Bereich läuft das ab.

00:27:31: War eine richtig leihenhafte Frage Wenn ich jetzt zwei Etagen habe.

00:27:34: Ja.

00:27:34: Brauche

00:27:35: ich denn zwei Roboter?

00:27:36: Und Ich hab kein Fahrstuhl.

00:27:37: oder wie ist da dieser Flow dieser Workflow?

00:27:42: Also tatsächlich zur Minute können wir noch keine Treppen steigen.

00:27:45: Der Hersteller ist an dieser Stelle dran stark irgendwas zu entwickeln, was auch Treppensteigen kann weil wir gerade speziell in Deutschland viele Schwellen haben mal hier eine Stufe mal hier andere Ebene.

00:27:54: oder wie du sagst einfach zwei Stockwerke.

00:27:56: praktisch zum minuten zwei Roboter oder halt.

00:27:59: wirklich du musst gucken nach dem was du von Robert hast dass du ihn hoch trägst.

00:28:01: oder halt Fahrstuhl.

00:28:02: oder wenn du ein Fahrstut hättest kann er tatsächlich selbst auf Fahrstufen.

00:28:05: also das geht hin.

00:28:07: Wir haben Kunden, da fährt er einfach nur vor den Fahrstuhl.

00:28:09: Die mit dabei wissen alles klar.

00:28:11: okay ich muss ihn gerade mal hoch bringen lassen ihn oben wieder raus starten ihn und warten dann bis er wieder vorm Fahrstuel fährt.

00:28:16: Es gibt die Möglichkeit zusammen Kaderoboter spricht den Fahrschul selbst an.

00:28:20: Fährt in seine zweite Etage beispielsweise fährt daraus, verifiziert sich einmal mit Punkten einer Decke dass er auf Sicherheitsgründen wirksam ist.

00:28:26: ok Ich bin ins Stockwerk II gefahren.

00:28:30: Ich bin hier auch wirklich ein StockwerkII Und anschließend geht das los.

00:28:34: oder die dritte Variante, der soll jetzt im Herbst kommen.

00:28:36: Da freue ich mich sehr darauf ist ein Roboter, der quasi so eine Art halbe um Oberkörper hat, der dann Hände hat und einfach sagt okay ich kann den Fahrstuhl selbst drücken.

00:28:44: Ach krass!

00:28:44: Drücke dann ist es immer wieder bei dem Humanoid ein bisschen wobei ich sage diese Prozesse relativ einfach.

00:28:49: Ich drücke dann auf die zwei wenn ich in zweites Stockwerk will und dann fährt denn da zwei wieder raus.

00:28:54: Der Prozess wird gleich verifiziert und losgehts Weil einfach die Struktur in den Gebäuden nicht so ist, dass wir alle hochmodelle Fahrstühle haben.

00:29:00: Die wir über eine api oder sonstiges einfach ansteuern können.

00:29:04: Kannst du mal ein paar Namen droppen?

00:29:05: Oder unternehmen wo eure Roboter schon im Einsatz sind?

00:29:09: Wir haben tatsächlich viele Unternehmen die ja ich weiß nicht ob sie es vielleicht aus Angst machen gar nicht wollen das wir an dieser Stelle.

00:29:15: aber ansonsten haben wir ganz klassisch da haben uns auch kennengelernt und da kennen wir ja das Blue weil er auch einen Gast hier in Gukshagenes Fitnessstudio ist ein schöner Kunde wo man's einfach mal... ... live sehen kann oder wo auch die Kunden in dieser Stelle...

00:29:27: Also kam ich ja quasi auf dich, ne?

00:29:28: Genau.

00:29:29: Dann Max gefragt

00:29:31: und... Wo man einfach sagen muss, die Mitglieder finden es auch klasse.

00:29:34: Die sehen okay ist hier deutlich sauberer wie vorher.

00:29:36: Das ist auch gar kein Vorwurf an irgendeine Reinigungskraft ist aber einfach die Maschine kann fünf, sechs, sieben Mal am Tag waren wie es da auch ist.

00:29:42: Aber auch im Kassel haben wir ein großes Unternehmen bei Schwester als Kundes.

00:29:44: Die Firma Jordan an dieser Stelle.

00:29:47: Auch eine Referenzkunde von uns, wo wir einfach sagen Ja, da sind wir riesige Hallen, die wir sauber machen.

00:29:51: Da sind wir dem Bereich der Logistik unterwegs Und diese haben natürlich auch ganz, ganz viele Standorte deutschlandweit.

00:29:56: Also es gibt auch ein Konzept wo wir sagen ja wir sprechen jetzt nicht nur hier über Nordhessen über unseren kleinen Kosmos den wir hier haben.

00:30:03: Natürlich wollen wir erst mal das Geschäft vor der Tür machen, aber auch deutschlandweit sind mittlerweile schon unterwegs.

00:30:08: Ansonsten wahrscheinlich Fitnessstudios, Lebensmittelmärkte, Gastronomie.

00:30:12: so wahrscheinlich ist ein so die Dreikollisten.

00:30:14: Genau, Fitnessstudio-Lebensmittelmärke, Gastro-Nomie.

00:30:17: Aber auch im Riesenbereich ist das kompletten Thema Heizkehr also klinischen Pflegeheime in diesem Bereich.

00:30:23: Möbelhäuser ist ein riesiges Thema Einkaufshäuser sind ein Riesenthema.

00:30:27: Aber was auch mal spannend ist, die Leute denken ja so einen Roboter kostet mich jetzt sündhaft hohes Geld und das wird sich bei mir niemals rechnen.

00:30:33: Nee so ist es tatsächlich nicht.

00:30:34: also ich sage mal so ab fünfhundert Quadratmeter zu reinigen eine Fläche rechnet sich schon.

00:30:38: Also wir haben das selbst bei uns damals auch gemacht.

00:30:40: dann haben gesagt pass auf.

00:30:41: Roboter hierhin unsere Reinigungsfirma ein bisschen reduziert an der Stelle und einfach mal guckt wo entsteht der Gap?

00:30:46: Der ist relativ schnell entstanden muss man dazu sagen.

00:30:49: Und da gibt's auch ein paar Kunden.

00:30:50: Ich habe einen Kunden der hat das einfach nur zum Spaß sich gekauft.

00:30:54: Ich sage, das rechnet sich bei dir nicht.

00:30:57: Na der hat gesagt es ist mir scheißegal!

00:30:59: Ich möchte einfach gerne den Spass haben.

00:31:00: ich finde es witzig wie er da rumläuft.

00:31:01: Er zwingt mich an meine Bude ist immer schön sauber.

00:31:04: Ich kann schön gucken wie viel Wasser hat er gebraucht?

00:31:06: Ich bin freak dafür Mir macht das Spaß Ist mir egal.

00:31:09: auch so.

00:31:09: Kunden gibt's Und dann muss man auch sagen aus sowas gibt's hier und wieder.

00:31:12: also wir haben ein paar Kunden wo wir sagen Da rechnet sie es eigentlich nicht.

00:31:15: Das zeigen wir dem Kunden klassisch auf.

00:31:18: Wir machen mit dem Kunden eine Wirtschaftlichkeitsberechnung und sagen Pass auf ganz klar nach so und so vielen Monaten hast du das Ding Gerechnete ab dann haben sich amortisiert, aber es gibt natürlich wie immer im Leben auch Leute die sagen ich bin mir das einfach zum Spaß.

00:31:31: Euren Kunden erwarten anschaut sind Durchschnittskunden was teuer ist bei so einem Durchschnitzkunden.

00:31:36: Die Simplimentierung von dem Arbeiter

00:31:38: wir machen das ein bisschen anders.

00:31:39: also benennen oder den Kunden fragen natürlich auch ich bin kein Freund irgendwelchen kaufsummen zu nennen liegt einfach daran dass der kunde sehr schnell zurück schreckt vor den summen und erst mal gar nicht die nutzten.

00:31:49: in seiner stelle sieht wir machen das anders als wir machen packen das ganze ein paar geht für uns gehört zu sowas immer dazu natürlich leider roboter mit seinem zubehör sei es eine docking station oder irgendwelche anderen helfen dann gehört für uns ne komplette einweisung vernünftig.

00:32:02: In ruhe dazu nicht dass wir sagen was auf max wir haben jetzt halb zehn wir müssen jetzt.

00:32:06: heute geht jetzt hier los.

00:32:08: du hast jetzt sechzehn minuten.

00:32:09: nach einem sechziehn Minuten sind mir durch die tür wieder durch funktioniert bei uns nicht.

00:32:12: also wir passen schon dem Kunden an der stelle an, das ganze packen wir in einen vertrag rein.

00:32:18: Und dann kann der kunde kaufen mieten ließen, wir gehen soweit dass wir sagen wir machen stundenbasierte konzepte wo wir natürlich mit dem Kunden ausrechnen okay alles klar so und so viele stunden brauchst du ihn pro monat?

00:32:28: Dann kostete ich die stunde im schnitt so um die fünfzehn euro ein bisschen weniger tendenziell also unter Mindestlohn.

00:32:33: und dann schauen wir einfach und das ganze versehen wir damit eine wartungsvertrag obendrauf weil ich sage mal das ist auch das was mich als Unternehmen ausmacht und es auch das wird glücklicherweise markt gerade merken.

00:32:43: Es gibt viele, die wollen die Roboter einfach nur verkaufen.

00:32:46: Die wollen die Dinge auf die Straße bringen?

00:32:47: Die wollen Masse machen?

00:32:48: Die wollten groß werden und fertig!

00:32:50: Ich habe sehr, sehr viele Vorführungen schon gehabt.

00:32:52: Da stand der Kunde vor uns und sagt ja aber ich hatte vor einiger Zeit genau den gleichen Roboter da.

00:32:57: Da hat das nicht funktioniert.

00:32:59: Und dann sage ich Ja... Das liegt aber daran dass der Roboter genommen wurde in seinem Standard Setting einfach losgefahren ist und gut.

00:33:05: Man muss aber einfach mal so ein paar Einstellungen sich angucken, man muss tatsächlich so machen wir es Wir gehen auch in die Tiefe des Menüs also nicht mehr im klassischen Einstellungsmenü Und passen dann die Parameter an So wie wir denken das für dich gut passt.

00:33:16: und Das ist das wo wir sehr sehr gute Erfolge ziehen.

00:33:19: was uns als Unternehmen auch ausmacht Wo ich immer sage wir sind relativ kleines Unternehmen Für uns ist das Thema Service deutlich wichtiger Wie das Thema Vertrieb.

00:33:27: natürlich müssen wir verkaufen und wir müssen irgendwo Geld verdienen.

00:33:30: Ich sag mal aus Luft und Liebe machst du deinen Job nicht mache ich meinen Job nicht.

00:33:33: Da ist ein bisschen Luft und Liebe dabei.

00:33:37: Aber am Ende des Tages muss Geld darum kommen, aber es muss auch ein ehrliches Business sein oder ich sage immer so... Ich habe keine Angst mich für unseren Preis zu verstecken.

00:33:44: also ich kann meinen Preis jederzeit rechtfertigen.

00:33:45: das hat seine Gründe warum es so kostet?

00:33:47: Oder warum es das kostet was es kostet.

00:33:50: Und wenn wir irgendwann fangen was andere Hersteller oder was andere Händler an dieser Stelle machen irgendwie sagen ja pass auf Wir gehen jetzt noch mal drei tausend Euro runter oder nochmal nachlassen nochmal hier sind

00:33:59: die Preise gewürfelt

00:34:00: dann sind die preise gewürdelt.

00:34:01: und sag ich auch irgendwann Möchte ich dann auch nicht mehr mit nach.

00:34:04: und wenn so eine Situation hatten wir auch kann man ganz klar drüber sprechen im blu auch.

00:34:09: Wo dann auf einmal hieß ja der Preis war gut aber dafür kostet jede Anfahrt wenn irgendein Service Fall ist oder wenn du einen Fahrgast tausendfünfhundert Euro, sage ich ja tausen fünfhundert euro für eine anfahrt plus dann die Zeit die erst entsteht.

00:34:20: das ist schon heftig.

00:34:21: und dass es das wo ich nicht hin will wenn ich sage ich möchte meinen Kunden jederzeit in die Augen schauen können möchte mit denen auch ne eine Partnerschaft an dieser Stelle haben weil das ist mir viel wichtiger wie das andere.

00:34:30: Und das ist auch das, wofür wir als Unternehmen stehen.

00:34:32: Wo wir sagen, wir wollen ein vernünftiges Businessmann der Kunden muss richtig glücklich sein mit dem Teil an dieser Stelle und das muss einfach passen.

00:34:39: Gibt es den Kunden bei euch die sowohl Drucker als auch Roboter bei euch kaufen oder sind das zwei komplett unterschiedliche Zielgruppe?

00:34:46: Ja also es gibt sehr viele wo wir auch schon in guten Gesprächen sind, die sowohleils auch von uns kaufen.

00:34:52: Es gibt natürlich auch Kunden, die haben nur einen Roboter von uns Die kaufen.

00:34:54: tatsächlich jetzt lustig war sind auch die Drucker bei uns Natürlich auch das Gegenpart.

00:34:57: Wir haben Kunden die haben Drucker, die kaufen dann jetzt ein Roboter.

00:35:00: Aber das ist auch das was ich sage, was für uns als Unternehmen ganz wichtig ist.

00:35:03: Wir möchten nicht irgendwie jetzt abgestempelt werden.

00:35:07: Das heißt ja, guck mal jetzt machen die ihre Robotics und lassen das komplette Thema Indian Output Management wie sie es heutzutage in New Works so schön schimpft.

00:35:14: Lassen die komplett fallen?

00:35:16: Nein, das machen wir nicht!

00:35:17: Also wir machen nach wie vor unser altes Business weiter... Vollem Herzblut, auch die Mitarbeiter machen das mit Vollem Herzblut.

00:35:25: Das andere Thema bauen wir zusätzlich auf... ...mit einem ganz gesunden und langsamen Wachstum wo ich mir als Unternehmer erst mal davon überzeugen kann... ...mal ein paar Langzeitstests machen kann.

00:35:36: Wir haben ein paar Kunden, wo ihr sagt dann pass auf!

00:35:38: Lieber Kunde, du kriegst ein bisschen besser am Preis.

00:35:41: Wir machen dich als Pilot.

00:35:42: Wir kommen regelmäßig vorbei weil wir selbst mal gucken wollen wie sie... X Y Z aus, so Sachen machen wir natürlich auch.

00:35:49: Also ich bin kein Freund davon irgendwie schnelles Geld zu machen oder wie als Unternehmen und dann irgendwann von der Bildfläche verschwunden sein ist nicht unser Business.

00:35:56: Was sind denn so Trends wenn du mal diese ganze Robotik von dir anschaust in den nächsten Jahren?

00:36:01: Was kommt so in die Höhe?

00:36:03: Was steigt auf?

00:36:03: Und was ist vielleicht auch komplett gefällt in den letzten Monaten oder Jahren?

00:36:08: Ja natürlich ist es so dass gerade das einfachste an der Stelle sich alle drauf stürzen auf das Thema Reinigung.

00:36:14: Ein Reinigungen ist ein relativ standardisierter Prozess, du hast entweder einen Bodenfliese, Teppich was auch immer.

00:36:20: der muss gereinigt werden.

00:36:20: da schiebt es den Roboter drüber und gut ist.

00:36:24: Es ist aber auch so dass ich als Unternehmensage... Der Markt wird in den nächsten Jahren überflutet sein weil einfach viele das schnelle Geld damit nehmen wollen und viele das einfach mal irgendwie machen und gut.

00:36:33: Das ist nicht unser Ansatz.

00:36:35: Ich sehe eher den Trend hingehen zu dem Thema Service Marketing Logistik.

00:36:40: in diesem Bereich sind wir Wollen wir einen starken Fokus legen?

00:36:44: Es wäre jetzt gelogen, wenn ich sage da sind wir schon mit was weiß ich hunderten Roboter unterwegs.

00:36:47: Da machen wir erste Schritte auch und testen das an der Stelle auch.

00:36:51: Das ist eher so dass wo ich glaube wo der Trend hingeht.

00:36:53: Gerade Logistik und Produktion wahrscheinlich ja auch.

00:36:55: Genau logistik-Produktion ist tatsächlich das beste Beispiel.

00:36:59: aber auch da... Ich sag da anfangs denn wir sprechen ja dann logischerweise mit Chinesen.

00:37:03: Der chinesen muss sich ein bisschen weiter entwickeln weil wieder zum Beispiel Logistick Jetzt gerade erst ein Roboter kriegen mit zwei Kufen, also sprich dass wir Europaletten bewegen können.

00:37:11: Bisher war das so, dass wir Anhänger beziehen konnten.

00:37:13: Wir konnten diese klassischen Collies wie man sie teilweise aus verschiedenen Märkten kennt oder wir konnten Regale draufpacken und konnten die beladen.

00:37:19: Das ist alles eine super Sache, das braucht man auch.

00:37:21: Aber in vielen Logistik-Hallen ist natürlich das Thema Alles irgendwie in irgendeiner Form auf einer Palette Und wenn das jetzt rauskommt dann ist es für uns einen riesen Mehrwert wo die Unternehmer dann auch sagen können Ja jetzt können wir zusammen sprechen weil jetzt können endlich die Paletten auch bewegen.

00:37:37: Mittelständiges Unternehmen sagen okay nun weil ich jetzt einen Roboter gekauft habe stellen wir jetzt mal komplett oben vor ein Palette auf Boxen, auf Collies oder oder.

00:37:44: Deswegen dahingehend wird das jetzt demnächst der Trend sein für die nächsten Monate und auch Jahre.

00:37:49: Auf euer Unternehmen bezogen was glaubst du?

00:37:51: wo geht es in den nächsten zwei drei vier fünf Jahren?

00:37:52: Was Robotik angeht?

00:37:54: Wo geht's hin?

00:37:56: Ja ich tue mich schwer damit eine Aussage zu treffen.

00:37:59: Es liegt einfach daran dass der Markt ja komplett komplett neu am entstehen ist sowohl bei uns als auch bei den ganzen Herstellern.

00:38:06: Wir haben noch sehr viele Hürden, die wir auch bei diesen Herstelleren erst noch aus dem Weg räumen müssen.

00:38:11: Ich vergleiche das ganz gerne, wobei ich wäre jetzt gelogen mein Vater vergleichte das ganz gern und der hat das Thema mit der Firma Kyocera an dieser Stelle unser Hauptlieferant, mit denen wir seit über twenty-fünf Jahren zusammenarbeiten.

00:38:21: Die kamen aus einer Direktbetriebsorganisation und haben das Ganze dann gewandelt in eine Fachhandelschaft Und da haben die sehr viel lernen müssen oder für sehr viele Schmerzensgeld auch zahlen müssen.

00:38:31: Um.

00:38:31: mein Vater sagt immer, das ist genau das Gleiche wenn du das hierwo wartest.

00:38:34: Klar kommt jetzt der Hersteller direkt und will das über den Thema Fachhändler nach draußen bringen aber sind gewisse Strukturen nicht geschaffen so dass ich sage ja dann müssen wir noch viel lernen oder müssen noch viel arbeiten daran.

00:38:46: Dass ich es absolut nicht abschätzen kann.

00:38:47: wofür dass die nächsten Monate oder Jahre hin?

00:38:49: wir sind nach wie vor am Aufbauen von dieser Branche und schauen einfach mal was da passiert an dieser Stelle.

00:38:55: Sehr geil!

00:38:56: Lassen Sie gerne mal kurz zurückköpfen.

00:38:57: und zu dem Thema Papierfachhandel.

00:39:00: Der Domain ist da, die Dokumentenmanager.de glaube ich ne?

00:39:03: Genau richtig.

00:39:04: Wie kam es dazu?

00:39:05: Also quasi jetzt nicht der klassische Firmenname sondern

00:39:07: ein

00:39:09: konkreter Name, ne?

00:39:10: Richtig wir heißen natürlich nicht firmentechnisch die Document Manager sondern wir sind dann für die Firma fröhlich.

00:39:16: Ich sage immer dein Name ist auch manchmal auch Programm bei uns.

00:39:18: Es ist vielleicht kurzer Abschweifer.

00:39:21: wenn wir Mitarbeiter einstellen oder generell in unserem Annehmen sag' ich mal... Es gehört viel Spaß dazu, also wir müssen alle unser Geld verdienen wie ich es vorhin auch schon gesagt hab.

00:39:28: Wir müssen alle irgendwo unsere vernünftige Arbeit machen.

00:39:31: aber uns als Unternehmer ist es auch wichtig dass wir Spaß haben an dieser Stelle und genauso ist es mir als Unternehmere auch sehr sehr wichtig... ...dass mein Mitarbeiter gut geht.

00:39:38: Ich biete allen Mitarbeitern meine Hilfe an dieser stelle an in allen Belangen wie ich irgendwie tätig sein kann.

00:39:46: Aber auch so ist es so das Unternehmen zur Minute noch nicht allen euro aus diesem geld was wir erwirtschaftet haben irgendwie privat entnommen hat.

00:39:53: es gibt keinen privaten Lamborghini oder so der irgendwie darum fährt.

00:39:57: sowas haben wir alles an dieser stelle nicht sondern ist es wirklich so dass wir das geld im unternehmen lassen.

00:40:02: Natürlich ein bisschen Entspannung auch verschaffen, man kann das Geld nehmen was über die Jahre erwirtschaftet wurde.

00:40:09: Um sich jetzt ganz entspannt in so eine neue Branche zu etablieren und

00:40:12: das wird quasi quer finanziert, kann man quasi sagen?

00:40:14: Genau es wird mehr finanzierter muss nicht sagen ja gut jetzt hat's mal sechs Monate nicht funktioniert müssen wir hier komplett die Flindenskorn werfen.

00:40:19: wir müssen im Konzept umstellen wir müssen etwas anders machen.

00:40:21: uns werden alle total panisch.

00:40:23: aber jetzt zurück zur den nach Frage mit dem Dokumentmanagern.

00:40:27: Wenn man wenn man die Unternehmensgeschichte einfach mal beruhigt ist es ja so dass mein Opa an dieser Stelle wenn ich das jetzt mal so generationstechnisch beschreibe er wirklich Drucker, Fakse und irgendwann Kopierer verkauft hat.

00:40:38: So und die, die nur zuhören, wir mussten gerade kurz einen Kapp machen weil das Licht hinter der Kamera durchgebrannt ist.

00:40:43: aber erzähle gerne nochmal kurz zum Thema Dokumenten-Budger.

00:40:47: Ich fange noch mal ganz kurz an und zwar war es ja früher dann wirklich so dass wir ganz klassisch Drucker-Kopierer-Faktsysteme verkauft haben.

00:40:52: da konnte jedes Gerät das was es genau aussagt.

00:40:54: Aber letztendlich konnte keiner alles.

00:40:56: Dann hat man irgendwann geschafft und hat die Multifunktionsgeräte an dieser Stelle gebaut Und das war dann technologisch das absolute Highlight.

00:41:02: Es konnte auf einmal alles.

00:41:04: Nachteil war es war groß, es war schwer.

00:41:06: Dementsprechend hat das dann an dieser Stelle logistisch schon eine Hausaufgabe mit sich gebracht.

00:41:12: Aber man hat über die Jahre daran entwickelt so dass wir heute einen Top Produkt haben.

00:41:15: aber wie als Unternehmen haben immer gesagt ja natürlich kommen wir zu euch als Unternehmen klassisch verkaufen dir den Drucker und den Multifunktionsgerät in reinen Scanner was auch immer.

00:41:22: das ist für uns nicht erfüllen.

00:41:23: für uns und viele andere in unserem Business machen tatsächlich Wenn sie nicht Robotics machen, weil lustigerweise hat sich das Thema Robotics in unserem Business ein bisschen etabliert.

00:41:32: Hat es angefangen haben die irgendwelche Büroausstattung gemacht Büromöbel Schreibtische alles was du an deinem Büroarbeitsplatz brauchst.

00:41:40: Das war für uns nicht das Thema oder?

00:41:41: für die Generation vor mir nicht das Thema, sodass wir uns ein bisschen in die IT da mit untergemischelt haben.

00:41:46: Also sprich Follow Me Druckkonzept also wo wirklich nicht der Ausdruck rauskommt sondern du gehst mit deinem Chip dahin oder identifizierst dich.

00:41:53: Also gerade das Thema Datenschutz ist ein Riesenthema.

00:41:56: Oder dass wir halt wirklich sagen okay wir bauen Prozesse im Post-Eingangsprozess einen Rechnungseingangsworkflow mit Prüfungen allen Zipp und Sub direkt am Multifunktionsgerät gestartet.

00:42:05: Das ist so das wo ich sage Da heben wir uns von der Masse ab.

00:42:08: Und nach wie vor merken wir es sehr stark und das wollte mich immer wieder zuhören, dass die Kunden sehr, sehr zufrieden mit unserem Service sind.

00:42:14: Wir hatten natürlich auch wir, das wäre gelogen bin ... Das hat jedes Unternehmen Kunden, die auch mal woanders hingehen, die dann nach der Periode, also sprich nach drei, vier, fünf Jahren, wo sie woanders aufs Video kommen seien ja so.

00:42:25: Es war schon echt schlecht was wir da gemacht haben oder der Service war so schlechte Techniker kam spät, der wusste nicht was er tut ne?

00:42:30: Und ich sage Ja super!

00:42:32: Dann bestätigt sich das für mich, dann habt ihr daraus gelernt.

00:42:34: Man schätzt es ja erst wenn man's nicht mehr hat

00:42:36: wie immer im Leben.

00:42:37: Man weiß erst, was man hat wenn man es nicht mehr hat und deswegen ist das für uns auch nach wie vor ein riesen Thema dann wirklich zu sagen okay der Service passt wir sind schnell.

00:42:44: Wir agieren gezielt auf den Kunden.

00:42:46: natürlich ist es auch so bei uns zählt ich sage mal der Mensch noch.

00:42:51: also wir hatten eine Story aus meinem aus meinem leben von vor ein paar Jahren werden einen Kunden dreißig Jahre kunde sehr sehr chaotischer kund an dieser stelle war die Rechnung immer nicht bezahlt haben sich immer so fünfzehn zwanzig tausend euro angehäuft.

00:43:05: mein vater an der stelle kann den gut hat ihn angerufen hat ihr gesagt pass mal auf ist jetzt mal wieder zeit du kannst mal wieder die rechnungen bezahlen ja alles gar.

00:43:11: dann kam innerhalb von einem tag das geld.

00:43:12: Ein maß aber auf einmal so gelb kam nicht mehr, zwei dreimal angerufen ja ja morgen morgen morgen.

00:43:19: das geld kam praktisch nie.

00:43:21: und dann haben wir irgendwann gesagt okay jetzt haben wir ein problem.

00:43:23: dann kamen die inservenzmeldung raus.

00:43:25: Und dann habe ich bei dem bei den inserventverwälterern angerufen habt er erzählt passt auf so sieht es aus.

00:43:29: habt ihr das anders erklärt?

00:43:30: wenn sagt die ja ja es ist überhaupt kein Problem schicken sie mir den kaufvertrag.

00:43:35: Es gibt keinen Kaufvertrag.

00:43:38: Ja, wir haben den Kunden seit zwanzig-dreißig Jahren in unserem Portfolio.

00:43:41: Wir vertrauen uns und kennen uns menschlich.

00:43:43: Das hat zwanzi-dreizig Jahre super funktioniert und jetzt halt mutmaßlich nicht mehr!

00:43:48: Oh ja... Da musste sie erst mal dann in Anfang sein durchatmen, musste das Internet abklären.

00:43:54: Letztendlich war es so dass wir sagen okay wir haben dann Abliefernachweise geschickt und konnten das was noch von uns Starva wiederholen.

00:44:00: aber das ist das wo ich immer sage Wir als Unternehmen machen lieber die Geschäfte, die vom Mensch zum Menschen noch gemacht werden.

00:44:06: Klar haben wir auch große Projekte wo du dann auf einmal mit anwälten am Tisch sitzt und wo du aber dann teilweise sowohl ich als mein Vater dann sagen bist um einen gewissen Punkt sind wir mitgegangen.

00:44:14: aber irgendwann kann man der Punkt wo sie sagen das war da haben sich die Anwälte nur noch die Fachbegriffe an Kopf gehauen und letztendlich hat das nichts mehr mit der Thematik zu tun.

00:44:21: Aber Ich bin ein Freund ich mache gerne das Geschäft und so wird es ja nach wie vor gemacht zwischen den Menschen im Handschlag noch dass ist was es mal wertbar dann ist es für mich eigentlich schon Gewinner in dieser Stelle heute.

00:44:30: Ja sehr geil Florian.

00:44:32: vielen vielen dank.

00:44:33: super super viel spaß machen.

00:44:34: ich finde vor allem mega inspirieren wir.

00:44:37: Dieses klassische bisnis was natürlich tendiens zurückläufig ist aber für euch noch nicht aber trotzdem die opportunistischen positivsten sinne.

00:44:43: dieses zweite stand bei ein fintag x aufbaut genau und ich find da kann man auch unternehmerisch einiges draus lernen

00:44:49: gibt

00:44:50: kein schwarz-weiß und das sagt ihr ja

00:44:52: auch dass wo wir denn zu den Kunden zu tun mit dabei sein nur weil wir sagen wir machen heute robotik.

00:44:55: es kann sein, dass wir in zwei Jahren sagen das war's nicht das hat sich nicht etabliert.

00:44:58: wir müssen etwas anderes machen.

00:45:00: das ist eine super Learning denke ich aus dem Podcast.

00:45:03: Wir werden auf jeden Fall Webseite und alles unten in den Schaunots verlinken.

00:45:06: für diejenigen, die vielleicht im BtoB-Bereich da auch Interesse dran haben sein ist Drucker oder sei es die Robotik Thematik.

00:45:12: Danke dass du da warst!

00:45:14: Und wir hören uns, wir sehen uns.

00:45:15: Ich danke dir.