Podcast, DHS, Tourpilot & Co? Unser Business-Update! (#29)

00:00:01: Es ist, glaube ich die krasseste Investitionen, die du als mittelständisches Unternehmen wirklich machen kannst.

00:00:07: Bei das Handwerk sucht da hat sich auch in den letzten Wochen oder den letzten Monaten einiges positiv getan.

00:00:12: Comma

00:00:12: Tour Pilot ist wirklich die erste und auch die einzige Software also für SHK-Betriebe, die nicht nur die Routen plant sondern die komplette Einsatzplanung von Wartungsverträgen automatisiert.

00:00:25: Bin ich aber auch unheimlich stolz darauf, weil es nicht irgendein Tool ist, wo jetzt irgendjemand sagen kann, okay ... Ich baue das mit Chatchi-BT oder Kodex innerhalb von fünf Tagen nach.

00:00:34: So Lukas, zehn Monate ist es her, dass wir beide hier im Podcast zusammengesessen sind.

00:00:39: Lange Zeit?

00:00:40: Woran hat's gelegen?

00:00:42: Ja, woran hats gelegen, ne?

00:00:44: Immer die Frage, was uns gelegen hat.

00:00:46: Werden wir versprechen, Tourpilot, Handwerk sucht und der Podcast an sich.

00:00:50: Also viele spannende Themen!

00:00:52: Erzähl mal gerne in aller Kürze, um Leute anzutiesern.

00:00:55: Was waren die Themen, die uns in den letzten Monaten so beschäftigt haben?

00:01:00: Ja bei uns ging ja in der letzten Zeit ziemlich viele verschiedene Sachen klar wie du jetzt gerade schon angesprochen hast.

00:01:06: einmal der Podcast, der mal mehr und mal weniger Zeit in Anspruch genommen hat.

00:01:13: dann halt das Handwerk sucht unsere Agentur, die die ganze Zeit einfach weiter durchläuft ... große Projekt von uns, wo wir jetzt wirklich seit über ein Jahr schon dran sitzen an unserer eigenen Software.

00:01:27: An Tour-Pilot.

00:01:28: Ja und das sind so diese drei großen Sachen die... ... ja eigentlich den Hauptfokus hatten in der letzten Zeit.

00:01:34: Wenn

00:01:35: wir beim Podcast starten ist es ja so.

00:01:36: da haben wir auch so ein bisschen... ... uns ein bisschen adaptiert in den letzten Monaten.

00:01:40: Wir waren ja groß mit dem viralen Reels und so und dann waren wir immer bei den Kunden oder bei den Gästen vor Ort.

00:01:44: Viral!

00:01:44: Ja also

00:01:45: viral ist auch eine

00:01:47: Anführungszeichen

00:01:48: zu sehen bzw ähm Da haben wir festgestellt, das sind oft der Aufwand für ein einziges Real dafür.

00:01:53: Dass es unser Zeithassel ist in der Podcast.

00:01:56: Einfach einen Ticken zu viel Aufwand war ne?

00:01:59: Ja absolut!

00:02:00: Wir wollten ja unsere treuen Zuhörer ... Das ist wahrscheinlich aufgefallen dass wir so ein paar lustigere oder wir haben's immer intern viral Reels genannt mit in der Hoffnung hey vielleicht schaffen wir jetzt mit diesen Art von Real Format noch mal eine neue Zuhöhrerschaft zu erreichen.

00:02:17: Klar, wenn du einmal viral gehst dann erreichst du halt auf einen Schlag vielleicht hunderttausend Leute oder so.

00:02:22: Das war das Ziel.

00:02:24: Mit diesen Reals hat aber ehrlich gesagt nicht so funktioniert wie wir uns das vorgestellt haben.

00:02:30: Eigentlich waren die Reals wirklich immer geil weil ihr mal schon immer geguckt dass Das was wir machen man kann ja auch diesen jahr noch alle bei instagram mit rauf.

00:02:39: also falls jetzt jemand hier nicht die nicht gesehen hat oder keine ahnung hat einfach mal bei uns auf der instagram seite bis ins backstage podcast.

00:02:46: Reinsleiten ist auch unten in der bios das verlinkt und dann wird man sehen dass wir eine lange zeit zu jeder folge also alle zwei wochen kommt immer ne folger aus dass wir zu jeder Folge immer ein so etwas lustigeres, Real gemacht haben, wo wir uns wirklich viele Gedanken mal zugemacht haben.

00:03:04: Also wir haben dann davor wirklich gebrained und vielleicht teilweise wirklich eine Stunde überlegt was können?

00:03:10: Ja für einen real einfach nur überlegt Was können wir denn machen?

00:03:14: Und dann ist uns die Idee gekommen Dann haben wir das meist mit Fabian unserem Cutter nochmal besprochen.

00:03:19: Da ging es manchmal noch in die zweite Schleife.

00:03:22: Nee, so können wir das nicht machen.

00:03:23: Ist irgendwie nicht geil!

00:03:25: Und dann nochmal weiter überlegt ... Dann der Dreh.

00:03:28: Manchmal sind wir dann auch irgendwo hingefahren dafür.

00:03:31: Dann gedreht.

00:03:32: Dann das Schneiden beim Schneidensken.

00:03:33: Irgendwie kommt's doch nicht so lustig wie wir uns das vorgestellt haben.

00:03:36: Dann muss man noch mal Sachen machen und noch ein Feedback schleifen.

00:03:40: Das war wirklich der Höhepunkt bei dem Hemel-Real.

00:03:45: Das Real was wir da als Dokumentationen ... Dokumentations-Style machen in dem Real.

00:03:53: Ich fand's mega, ich find's ultra lustig.

00:03:55: Ja es ist auch

00:03:56: mega gut geworden!

00:03:57: Auch

00:03:57: ein echt gutes Feedback bekommen.

00:03:58: aber wenn man sich halt dann mal vor Augen führt, ich glaub wir haben einen Unreal, das darfst du hier auch keinem erzählen, ich glaube sechs, sieben, acht Stunden

00:04:04: mindestens.

00:04:04: Safe insgesamt?

00:04:05: Unsere Arbeitszeit und noch vom Fabian.

00:04:07: Also

00:04:07: für einen einzigen Spiel.

00:04:09: In Unreal und das hat dann ... dreitausend?

00:04:11: Ja dreitausende

00:04:12: oder so was.

00:04:13: Es war halt einfach zu lang.

00:04:15: also klar lange Reels können auch ... ordentlich gut performen, aber das hat's halt leider nicht und es stand im gar keinen Verhältnis.

00:04:24: Also du kannst nicht acht Stunden irgendwo reinstecken vor allem... ... Geschäftsführer gehalten, Mitarbeiter kosten also alles was da reinfließt kostet das Reel dann?

00:04:35: ja ich will jetzt gar nicht hochrechnen was das für ein Preis ist und was es dann für Nutzen hat.

00:04:40: klar so Sachen Die haben es ja auch Spaß gemacht.

00:04:43: Ich würde jetzt nicht sagen, dass ich sie irgendwie bereue oder so ... Es ist halt einfach nicht immer so, wenn man eine Sache macht die sofort fruchtet und die dann dementsprechend zum Aufwand steht.

00:04:55: das kann man mit allem gar nicht so berechnen.

00:04:57: Ja klar vielleicht sehen andere Leute und sagen hey geil ihr seid voll kreativ oder voll cool geschnitten und wollen aufgrund dessen wieder was mit dir machen als Art Referenz ist ja auch so schon der Fall gewesen.

00:05:09: Wir haben

00:05:09: ein geiles Feedback bekommen und vor allem auch der Gas hat ihr geiles feedback bekommen, das sind aber umso wichtiger, dass es auf ihn eine Art Werbelinstrumenten-Anführungszeichen ist... Klar

00:05:17: wir sind dadurch das ganze Möbelhaus zum Beispiel gelaufen, wir waren jetzt selber so ein bisschen geschockt, dass das so riesig war das Möbelaus was man von außen gar nicht sieht.

00:05:26: also Leute die hier in der Gegend mal Möbe oder hochwertige Möben haben wollen können da auf jeden Fall mal vorbei schauen.

00:05:35: Klar, war ein cooles Real.

00:05:38: Aber ja, letztendlich ... Das war nicht nur bei dem Grill, sondern allen viralen Formaten.

00:05:42: Die Gesamtheit

00:05:43: war es halt.

00:05:43: Ja genau!

00:05:44: Und dann bedenkt das ist unser Zeithassel, womit wir natürlich noch keinen Cent verdienen, was ein geiles Projekt ist auch langfristig angelegt ist?

00:05:51: Ja.

00:05:51: Aber irgendwann gerade aktuell muss man sich halt fokussieren.

00:05:55: Also der Podcast läuft weiter und macht uns super Spaß, aber das Handwerk sucht und vor allem auch Tube-Tour-Pilot.

00:06:01: ... sind halt die Themen, die uns hauptsächlich bewegen.

00:06:04: Ja voll!

00:06:05: Weil ich glaube die allermeisten Leute unterschätzen auch wie viel Aufwand wirklich so ein Podcast ist und wir veröffentlichen ja aktuell nur alle zwei Wochen.

00:06:13: Jede Woche würden wir ehrlich gesagt gar nicht hinbekommen weil dann hättest du... So viel mehr Aufwand erstmal mit den ganzen Vorgesprächen, mit den Gästen.

00:06:20: Dann erst mal woher bekommst du so viele Gäste?

00:06:22: ne?

00:06:22: Also teilweise klar kommen die Leute auf uns zu und wollen Podcast-Aufnahmen haben was auch immer cool ist.

00:06:28: Teilweise müssen wir sie aber selber akquirieren.

00:06:29: also es gehen selber auf die Leute zu.

00:06:32: Und dann also dann brauchst ihr doppelt so viele gäste hast doppeltsoviele vorgespräche doppelt oft musst du dich halt auf dem podcast vorbereiten.

00:06:40: Denn der Videoschnitt die ganzen Formate...Also allein so kostet uns der podcast ja Keine Ahnung, was.

00:06:47: Schon so ein Tauje-Monat auf jeden Fall oder?

00:06:49: Ja,

00:06:49: bis wir mehr mit Mitarbeitern kosten.

00:06:51: Es war halt initial ein riesiges Invest, ne?

00:06:54: Da waren es mittleren bis oberen ... Fünfstelligen also sag ich mal so.

00:06:57: Das ganze

00:06:58: Set hat so Equipment wie jetzt hier halt steht

00:07:01: und dann halt fortlaufend eins bis zweitausend für das Nebenprojekt Podcast.

00:07:05: Ja ja, das unterschätzen glaube ich echt viele.

00:07:08: Wie viel Aufwand das wirklich ist wenn man's auf einem gewissen Level machen möchte sowie wir Und dann auch ein paar sachen abgibt zum beispiel videoschnitt und so damit haben wir ja nix zu tun.

00:07:19: Ja aber klar es macht trotzdem weiterhin Bock, wir werden den podcast auch weiter hinführen haben jetzt nur neue formate zb eingeführt.

00:07:27: also wer merkt hey das virale format dafür haben wir vielleicht machen wird irgendwann wieder vielleicht machen wir irgendwann wieder neue formaten.

00:07:35: ich habe auch schon weitere Ideen im Kopf, so was wie Straßenumfragen.

00:07:39: Wir haben sogar das Experiment gekauft ... Nicht schon alles hier?

00:07:42: Ja, so Mikrofon und so.

00:07:43: Weil es auch perfekt wieder zum Podcast passen würde.

00:07:46: Also einfach Leute auf der Straße ansprechen, die jetzt aussehen bisher hätten sie's geschafft oder Unternehmer wären.

00:07:53: Oder was auch immer quasi Mini-Interviews, Mini-Formate als real.

00:08:00: Ja wir haben viele Ideen aber man kann halt nicht immer alles umsetzen vor allem weil man auch so viel Ja, im Tagesgeschäft einfach noch drinnen ist.

00:08:07: Weil wir so viele andere Projekte haben und dann muss man da auch gucken ... ja, steht das im Verhältnis?

00:08:13: Und wie du jetzt grad schon gesagt hast, Podcast stand.

00:08:16: jetzt verdienen wir mit dem Podcast klar, mit den Views und so, da verdienen keinen Cent.

00:08:20: Auch die Gäste ... auch in der Vergangenheit!

00:08:22: Wie oft hab ich schon gehört, dass Leute denken, dass für die Reals, die wir für die Geste machen, weil die ja wirklich immer so positiv für den Gast geschnitten sind.

00:08:31: Also, das muss man sagen, Bekannt dafür einen extrem kritischer podcast zu sein, wo die gäste hierhin kommen und extrem kritische fragen gestellt bekommen.

00:08:41: Das ist ja eigentlich nicht unser format sondern wir versuchen den gast der herkommt wirklich im guten licht darzustellen.

00:08:49: also wir geben ihnen die bühne wir präsentieren ihn hier schneiden die reels alles für ihn oder haben uns auch oft Leute so außenstehende schon gefragt, ihr bekommt auch safe Geld dafür.

00:08:58: Weil das ja voll die Werbung für die Leute ist mit den Reals damit können wir auch machen und tun was sie wollen wird ja auch selber bei denen gepostet.

00:09:06: Aber nee, können jetzt einfach mal sagen nicht ein Cent bekommen wir da von unseren Gästen?

00:09:11: Und es ist okay so weil's ja auf?

00:09:14: also weil das ist ja unser Konzept jetzt zum Anfang.

00:09:16: Wir wollen mit den Gästens wachsen wir wollen Netzwerken wir wollen dass sie profitieren dass wir profitieren unsere Reichweite wächst Klar, trotzdem lohnt sich der Podcast unter dem Strich immer noch von

00:09:28: uns.

00:09:29: Und ich find's auch ultrageil, wenn ich dann mal so Feedback von den Gästen bekomme und was da für Erfolge stattgefunden haben.

00:09:36: Einmal vom Tobias das Beispiel von damals hat er schon im Podcast erwähnt mit der Rolex?

00:09:41: Was war das nochmal?

00:09:42: Da hat er einen Tipp im Podcast gegeben.

00:09:44: Daraufhin hat ein Gast diesen ... Äh, nicht einen Gast, sondern ein Kunde

00:09:48: von ihm.

00:09:49: Ja genau.

00:09:49: Er gesagt, hey, lass das auch machen.

00:09:51: Wir haben es umgesetzt.

00:09:52: Er hat keine Ahnung... bei sich nicht fünfzig, sechstausend Euro Steuern gespart und hat ihm dann vielleicht mehr.

00:09:57: Ich weiß es jetzt nicht genau.

00:09:59: Hat ihn aus Dank einen Rolex-Geschenk?

00:10:01: Das wär ein geiles Beispiel.

00:10:03: Ansonsten Nornandragas hat mir erzählt er wurde aufgrund des Podcasts auf eine Podiumsdiskussion von einem deutschen Verband seiner Branche eingeladen.

00:10:11: Liebe Grüße an den Florian!

00:10:13: ... von Fröhlich Robotics.

00:10:15: Sie haben

00:10:15: ganz viele so Beispiele.

00:10:16: Solche

00:10:17: Mikrobeispiele gibt es halt ganz, ganz viel und das ist halt ultra geil zu hören!

00:10:20: Ja also das Feedback für die Gäste ist schon immer ziemlich geil... ...und klar für uns... ...ist auch schon das ein oder andere rausgesprungen.

00:10:27: Klar der eine oder andere Gast sagt dann hey voll geil was ihr gemacht habt lasst doch danach noch irgendwas machen ob jetzt in Form einer neuen Website ist ne Werbekapagniere.

00:10:36: Was auch immer.

00:10:38: Oder halt natürlich klar der Podcast ist auch ein riesiges Referenz Projekt für uns selber, für unsere Agentur.

00:10:45: Wo ja auch schon das eine oder andere rumgekommen ist und dann Leute sagen ich bin auf euch aufmerksam geworden durch den Podcast... ...und lass mal was zusammen machen.

00:10:53: also unterm Strich klar mit dem Podcast an sich verdienen wir kein Cent.

00:10:57: aber dass was hinten rauskommt für unsere agentur oder für Geschäfte danach... ...er lohnt sich das schon extrem für uns.

00:11:04: und das ziemlich geil!

00:11:05: Ja genau da sind wir jetzt auch schon beim Hauptthema oder bei unserem Hauptbusiness bei des Handwerks sucht.

00:11:09: da hat sich auch in den letzten Wochen oder in den vergangenen Monaten Einiges positiv getan.

00:11:13: Allein wenn ich da jetzt... ein paar Tage zurückblicke, erster neunter Großkunde.

00:11:17: Da haben jetzt... ...neuen Leute.

00:11:20: Neuen Leute haben am ersten neunten unter anderem durch unsere Unterstützung bei ihm angefangen.

00:11:24: also das ist halt immer balsam für die Seele zu hören.

00:11:28: Absolut ja!

00:11:29: Oder einen anderen Kunde hat jetzt den vierten Standorte öffnet in Osnabrück Der Tino der auch hier im Podcast war und das sind dann so Beispiele Unter anderem auch wieder durch unsere Hilfe Mitarbeiter ... für Serviceassistenten, Karosserie-Bauer und Fahrzeuglackierer.

00:11:44: Haben wir da gesucht oder sind wir Damen suchen?

00:11:46: Und das ist immer richtig geil zu hören!

00:11:49: Ja erzähl mal ruhig mal was in den letzten Jahren bei der Handwerk Sucht passiert, bei unserer GmbH.

00:11:57: Klar wir sind umgezogen und so Geschichten hier in.

00:11:59: dieses neue Brot ist jetzt aber auch schon wieder ewig her.

00:12:02: Fast ein Jahr...

00:12:04: Weil da bist du ja aktuell federführend.

00:12:05: also du hältst die Agentur Ich sag mal maßgeblich über Wasser, wenn man das so sagen kann.

00:12:12: Es soll sich jetzt zu negativ eigentlich schon haben.

00:12:14: Ist

00:12:14: krass positiv?

00:12:15: Ja

00:12:16: genau weil das Handwerk sucht ja im Grunde unser Projekt Tour Pilot quer finanziert.

00:12:21: also wir halten uns jetzt bei der Handwerksucht... ...jetzt über einem Jahr auf einem gesunden Level wie gesagt.

00:12:26: geile Kundenerfolge und da bin ich jetzt eben mit unseren Leuten federführend du bist ja eben mit Tour Pilot parallel mit Lukas.

00:12:33: viel vieler magieren vieler machen im Hintergrund ... das Handwerk sucht ist quasi der Querfinanzierer für unser ... ... Projekt im Hintergrund, ne?

00:12:43: Ja.

00:12:44: Ja absolut!

00:12:45: Wie du schon gesagt hast, es ist halt echt krass dass wir jetzt seit einem Jahr ungefähr fast ... ... ja umsatztechnisch eigentlich so auf einem Level immer sind also momentan wirklich gar nicht... Also wir haben uns dagegen entschieden damals zu sagen Wir standen eigentlich hatten wir einen festen Plan und da haben wir gesagt okay Jetzt geht's aufs Wachstumskurs, wir hatten dann auch eigentlich schon alles ... alles darauf ausgelegt und hatten auch die besten Voraussetzungen.

00:13:09: Aber ja, dann kam es anders wie erwartet... ... und klar kann man vielleicht jetzt irgendwo sagen, er ist voll dumm von euch,... ... hätte ich keine Ahnung, Vertriebler einstellen sollen, damit das trotzdem weiterhin wächst?

00:13:18: Ja!

00:13:19: Weiß ich nicht ob das Unternehmerisch jetzt vielleicht die schlauste Entscheidung war.

00:13:24: Wir haben uns dafür entschieden weil wir gesagt haben, hey, wir wollen jetzt nicht alles auf einmal machen.

00:13:30: Können wir gar nicht, weil wir erstens nicht die finanziellen Mittel dafür haben... groß genug dafür sind.

00:13:37: Von der Personalstärke her, dass man jetzt sagen kann okay geil wir konzentrieren uns auf mehrere Unternehmen oder was auch immer gleichzeitig und deswegen haben wir uns dafür entschieden zu sagen okay lass uns das Handwerk sucht einfach festigen so dass es so läuft wie's jetzt läuft.

00:13:51: klar Kundenergebnisse immer verbessern und so und haben wir ja auch geschafft.

00:13:56: also ich mal wir machen seit einem Jahr keine aktive Neukundengewinnung mehr für das Handwerksucht umbekommen trotzdem ... weiterhin Empfehlungen und genau.

00:14:06: Und das spricht ja für unsere Arbeit.

00:14:08: Also es ist ja auch Multiplikatoren aufgebaut, ne?

00:14:10: Durch die wir ja quasi mehr oder weniger Kunden reingespielt kriegen... Ja!

00:14:13: ...und dann läuft ja trotzdem vertreten.

00:14:15: aber halt eben nicht diese klassische Kaltakwiese online Marketing und so weiter und so fort,... ...das ist jetzt quasi seit einem Jahr ein bisschen eingefroren... ...und trotzdem halten wir uns auf einem Level.

00:14:24: Ja, voll.

00:14:25: Wir hatten sogar die Vertriebler-Kampagne damals als wir an diesem Scheideweg waren.

00:14:29: Wir haben sie schon online und bekommen uns dann dafür entschieden ... das erst mal wieder einzufrieren, ne?

00:14:37: Ja, safe!

00:14:38: Dann sind wir da ja bei einem anderen Thema.

00:14:41: Und nämlich das leidige Thema der Mitarbeitergewinnung.

00:14:47: Es ist eigentlich so lächerlich, weil wir selber ... ... in Anführungszeichen Experten für Mitarbeitergewinnung sind, für unsere Kunden.

00:14:54: Das ist das was wir jeden Tag machen... ... jeden Tag setzen wir Kapanien auf... ... auf Meta also auf Facebook Instagram um für andere Unternehmen... ... Mitarbeiter zu finden.

00:15:05: und selber haben wir trotzdem Mitarbeiter-Problemen... ...und haben in der Vergangenheit wirklich sehr viel Geld... ...in Werbekapagnen investiert.

00:15:14: Wir haben sehr oft aktive Kapagnen geschaltet wo wir dann trotzdem niemanden eingestellt haben.

00:15:19: Naja, und ...

00:15:20: Teilweise hat er drei, viertausend Euro investiert

00:15:22: oder

00:15:22: keine Einstellung.

00:15:23: Das ist teilweise so normal, ne?

00:15:28: Wo wir auch immer ganz offen und ehrlich zu unseren Kunden sind ja weil das entscheidende ist in welcher Region du bist, auch wenn du jetzt vielleicht ein Unternehmer bist, Personal suchst Ja, auch eine Agentur die das jeden Tag macht Und die ihre eigene Werbung schaltet den geht es teilweise auch so.

00:15:43: Also teilweise sind Mitarbeiter Findungskosten sei nenn ich jetzt einfach mal Beschaffungskosten extrem hoch und deswegen empfehle ich auch immer jeden alter.

00:15:53: Bezahl doch schau einfach das deine Benefits im Unternehmen so gut sind oder dass du als Chef so gut bist oder dass Du vielleicht wirklich wenn es irgendwie kalkulatorisch geht, Dass Du vielleicht in ein oder anderen Euro mehr zahlst Auch wenn's für jeden ist weil die Leute unterschätzen das immer.

00:16:09: wie viel Geld musst Du jetzt investieren wenn ein Mitarbeiter weil er unzufrieden ist dich verlässt?

00:16:15: Alter, du musst im Schlimmsten Fall... Du musst jemanden beauftragen wie zum Beispiel in der Agentur.

00:16:22: Dann die Werbekosten, dann liegt es nicht in deiner Hand!

00:16:26: Allein wir müssen manchmal drei bis viertausend Euro allein nur an Werbe-Budget ausgeben.

00:16:31: Also dann geht diese Mitarbeitersuche manchmal monatelang, je nachdem wie hoch dein Werbebudget pro Tag ist.

00:16:37: Die meisten unserer Kunden zum Beispiel kann man ja sagen investieren so fünfzwanzig Euro pro Tag in der Werbekapanie also siebenhundertfünfzig Euro Werbebudget in dem Monat.

00:16:47: und wenn du jetzt Pech hast Dann geht das jetzt auch mal drei Monate oder vier Monate, bis du jemandem einen guten gefunden hast.

00:16:53: Denn in der Zwischenzeit die ganzen Bewerbungsgespräche, Kontakt mit den Leuten aufbauen und dann die Leute in der heutigen Zeit werden immer unzuverlässiger ganz egal in welcher Branche es ist oder für welchen Job.

00:17:06: Das heißt du hast extrem viel Kopfschmerz.

00:17:08: nur lädt vielleicht fünf Leute ein zum Bewerbsgespräch ... eine Person kommt, die anderen sagen nicht mal ab.

00:17:14: Das

00:17:14: ist eigentlich ein Thema für sich ne?

00:17:15: Also wir haben ja selbst also beim Monteur und Co kennen das ja schon seit längerem, dass es so der Fall ist, ne?

00:17:19: Dass da Verbindlichkeit ganz ganz unten ist... Aber jetzt selbst im Büro hatten wir jetzt ein paar Fälle bei Kunden.

00:17:26: Da hat er Kunden im Bewerbertag gemacht, also fünf Gespräche an einem Tag Und es kam halt einfach original niemand.

00:17:32: Ja!

00:17:33: Das ist, das ist eigentlich selten gerade im Kaufministernbereich passiert Eigentlich wirklich selten, da waren wir selber so ein bisschen ... Wow.

00:17:40: Krass!

00:17:42: Aber ja, es kann passieren.

00:17:43: Es liegt leider nicht mehr in deiner Hand und um so Jünger die Bewerber sind, umso höher ist das halt einfach dieses Risiko.

00:17:49: Das ist leider

00:17:50: ein Generationsthema muss man auch sagen?

00:17:52: Safe aber gut auch in den älteren Generationen bei den einfachen Jobs vor allem.

00:17:56: Ja, genau dann hast du noch nicht mal die, dann musst du die noch einstellen, dann die Einarbeitungszeit je nachdem teilweise einen halben Jahr bis die Leute auch mal wirklich Komplett eine vollwertige Arbeitskraft sind, sondern diese ganzen Kosten die da noch hinten dranstecken und dann weiß ja nicht mal überlebt er überhaupt die Probezeit oder geht das der ganze Kreislauf danach wieder los.

00:18:18: Und du bist so schnell bei einem Invest von zehn zwanzigtausend Euro was ich dass insgesamt unterm Strich alles kostet teilweise sogar noch mehr.

00:18:27: wenn wir jetzt mal alles mit einberechnen ist und denke ich mir alter dann bezahl doch jedem deiner Mitarbeiter ein oder zwei Euro mehr, macht den und den Benefit.

00:18:36: Wir geben unseren Kunden auch ... wir haben eine große PDF mit ganz viel Benefit, wo man schauen kann, was kann ich davon vielleicht bei mir im Unternehmen implementieren?

00:18:46: Ich bin der Meinung klar, es geht nicht bei jedem Unternehmen, ne?

00:18:49: Es ist halt einfach so, wenn du jetzt ein Unternehmen bist mit ... keine Ahnung, Tausenden Mitarbeitern, dann ist das jetzt auch ... Ja natürlich!

00:18:56: Dann ist es etwas anderes.

00:18:57: ja aber bei uns meisten Kunden haben wir wirklich fünf, sechs Mitarbeiter oder vielleicht mal zwanzig Mitarbeiter oder fünftig Mitarbeiter und das sind eigentlich so Größen wo man sagen kann.

00:19:09: Es lohnt sich die Mitarbeiter Benefits oder dass ich sage mal die komplette Arbeitsatmosphäre so gut anzupassen auch wenns Geld kostet.

00:19:19: aber unterm Strich wird es safe immer noch günstiger sein als ständig neue Mitarbeiter suchen zu müssen weil das ja so ein Krampf.

00:19:25: Es gibt ja auch Gegenbeispiel, muss man sagen.

00:19:27: Wir haben einen Kunden, der hat mit acht Mitarbeitern vor zwei Jahren bei uns gestartet und jetzt fünfundzwanzig war.

00:19:33: von dem ursprünglichen Acht ist halt keiner mehr da weil es einfach die faulen Äpfel waren, die halt dagegen gearbeitet haben.

00:19:40: Klar, solche Fälle gibt's auch.

00:19:41: Das ist dann wieder ... Die andere Seite der Medaillen.

00:19:45: Ja wir waren eigentlich bei das Handwerk sucht was da so abging und deswegen sind wir erst auf das Thema gerade gekommen, der Mitarbeiterfindung genau Weil ich gesagt habe, dass es uns selber auch so geht.

00:19:57: Und da merkt man auch hier am Standort Fritzler zum Beispiel in der Vergangenheit haben wir sehr oft Leute im Agenturbereich gesucht und da haben ja auch das Problem jetzt der Standort Fritzler Kassel ist fast schon für viele zu weit weg und Kassl hast du auch gefühlt nur eine Handvoll Agenturen.

00:20:13: Das ist halt einfach nicht die Region.

00:20:16: wenn du jetzt z.B.

00:20:17: in Hamburg bist oder Frankfurt so die Hochburgen von den Agenturen dann schaltest du ne Kapagne Und wird zugeschüttet von Bewerbern, die auch die passende Vorerfahrung mitbringen.

00:20:27: In unserem Fall ist es halt nicht so gewesen.

00:20:30: Wir haben damals ganz oft Setter gesucht also Leute, wenn Leute das jetzt nicht kennen, Leute, die einfach wirklich nur Termine dir setten, also legen... ...die quasi kalte Akquise machen bei Unternehmen anrufen und deren einzige Aufgabe ist den ganzen Tag zu telefonieren und Termine für den Verkäufer dann zu legen.

00:20:47: Das sind so Stellen ja, dass es einfach extrem schwer zu besetzen ... hier in der Region, was wir gemerkt haben.

00:20:54: Aber jetzt auch alles im KI-Bereich... ... auch generell.

00:20:58: also ich kann mir vorstellen dass es für uns langfristig auch viel darum gehen wird Leute im Remote Bereich einzustellen oder zu sagen hey dann bist du halt vielleicht nur ein oder zweimal in der Woche hier weil's einfach

00:21:10: standorttechnisch

00:21:12: nicht anders geht.

00:21:14: Das ist halt leider so.

00:21:15: Ja und die Leute werden wir wahrscheinlich aber nicht für das Handwerk sucht suchen werden sondern eben für Tupilot von unserer Software.

00:21:23: Genau, erst mal.

00:21:24: Definitiv.

00:21:24: Denke ich auch.

00:21:28: Ja.

00:21:28: Wir können immer ein Tourpilot reinstarten bzw.

00:21:31: erzählen wie sich das alles so entwickelt hat, weil es wissen eigentlich auch die Wenigsten.

00:21:36: vor ungefähr eineinhalb Jahren.

00:21:39: Ein bisschen länger ist es fast schon her.

00:21:40: Haben wir nur Untermarke gegründet namens Alexir.

00:21:45: Wortspiel AI und Alexir?

00:21:48: Genau also AI-Lösung mäßig So ja Da, weil damals kam schon das ganze Thema KI auf und die ersten Voice Agents und alles.

00:21:58: Und dann nachten wir okay ist ein cooles Thema und da bin ich ziemlich abgedrivet in dieses ganze Thema und hatten uns da auch noch mal Weiterbildungen geholt und eine Schulung und es war eigentlich ziemlich cool, weil wir dann relativ zeitnah unsere ersten ja also Voice Agence verkauft haben unter der Untermarke Alex hier, also quasi wenn du jetzt zum Beispiel keine Ahnung bei einem Arzt anrufst oder bei irgendeinem Kunde.

00:22:24: Dann musst du halt nicht fünf Minuten in der Warteschleife hängen und dann wird das Telefonat beendet sondern es geht sofort eine KI-Stimme dran die dir im besten Fall auch schon sofort weiterhelfen kann oder deinen Anliegen aufnimmt.

00:22:39: Und das haben wir quasi gebracht zu der Zeit, also KI Voice Agents Das war so das erste Produkt.

00:22:45: Das war ja auch das Thema wo man immer ... ... einem Thema reingestartet hat.

00:22:48: Voice Agents, Sprachagenten und ... ... irgendwann einmal festgestellt, dass es halt wirklich wie Sand am Meer gibt.

00:22:55: ne?

00:22:56: Ja!

00:22:57: Na ja was geht ja in unserer Bubble schon aber... Es ist immer noch extrem viel Potenzial da.

00:23:01: Also das kommen ja immer noch neue Anbieter für das Thema Voice Agent.

00:23:06: Aber klar also letztendlich gibts da verschiedene Plattformen ob's jetzt ... ... Retail AI is oder Phonio oder was es auch immer noch da gibt, wo einfach ... eine Dienstleistung kauft.

00:23:19: Na ja ist jetzt das die Leute, die das für das Unternehmen quasi selber einfach einrichten diese Plattformen.

00:23:26: Das ist letztendlich's.

00:23:27: Und dann war's doch so dass der Christian unser Kunde kam auf uns zu?

00:23:31: Nee, es war anders!

00:23:33: Wir wollten doch dann ...

00:23:35: Ja wir haben ihn einfach mäßig gefragt hey Was können wir bei dir automatisieren?

00:23:40: Genau.

00:23:40: Oder gibt es irgendwas bei dir im Unternehmen, was wir automatisierend künden oder was so ein Prozess ist der sehr eintönig ist und er immer und immer wieder gemacht wird einfach sehr viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nimmt?

00:23:54: weil das war dann unser unser Kern.

00:23:57: Wir wollten schauen okay dass doch mehr in Richtung Automatisierung gehen mit Alex hier mit der Untermarke

00:24:03: ja Dann hat er uns den Impuls gegeben im Serviceindienst.

00:24:07: Da läuft einiges nicht falsch, aber da läuft natürlich vieles in vielen Schleifen und sehr manuell ab, ne?

00:24:14: Ja absolut!

00:24:15: Dann sind wir gemeinsam auf das Thema gekommen der Wartungsverträge was bei denen halt immer ein sehr leidiges Thema ist.

00:24:22: Wir haben halt sehr viele Wartungspfeträge Und diese wartungs Verträge also... Was ist denn ein Wartumsvertrag?

00:24:27: vielleicht nochmal ganz kurz Die bauen ja es im SHK-Bereich, also Sanitärheit zum Klima und die bauen halt bei ganz vielen Leuten neue Heizungen ein oder reparieren irgendwelche Heizung.

00:24:38: Und dann versuchen sie immer im besten Fall einen sogenannten Wartungsvertrag abzuschließen, und im Wartingsvertrag ist einfach das ein Techniker... Also Monteur, dann einmal im Jahr zu dir kommen.

00:24:49: Wenn du jetzt irgendwie im Privathaushalt bist und eine normale Heizung hast oder wenn du ein Unternehmen bist... ...oder ne Einrichtung ist natürlich in dementsprechend größere Anlage oder musst vielleicht auch irgendwas anderes gewartet werden.

00:24:59: Vielleicht nicht unbedingt nur Ne Heizungen sondern verschiedene Anlagen was auch immer.

00:25:03: Und also so in der Regel eins bis viermal im maximal Fall im Jahr muss dann dieser Techniker da hinfahren.. ..und bestimmte Sachen halt reinigen oder wechseln.

00:25:13: So!

00:25:13: Und sodass halt der der Verschleiß nicht so hoch ist, beziehungsweise die Heizung oder die gewartete Anlage länger hält.

00:25:21: Das ist einfach ein Wartungsvertrag.

00:25:24: Einfachst ein Beispiel du hast jetzt irgendwie eine Heizungen und einmal im Jahr kommt zu dir der Techniker.

00:25:28: So schließt einen Vertrag mit den ab.

00:25:30: aber dieser jährliche Wartungstermin muss natürlich ausgemacht werden.

00:25:35: Also hast Du im CRM-System oder im ERP-Ssystem bei dem halt die ganzen wartungsverträge drinne Halt in Deiner Exeliste Und da muss immer geguckt werden, okay welcher Termin ist wannfällig.

00:25:48: Wer kann das überhaupt?

00:25:49: Weil es gibt... Das sind wir dann auch erst reingestiegen.

00:25:52: Es gibt tausende Heizungs Tausende Heizung, tausend Kessel als was extrem kompliziertes Thema und nicht jeder Techniker kann alles.

00:26:01: Es ist so wie überall.

00:26:03: also die Techniker brauchen dann bestimmte Schulungen oder können halt bestimmte Sachen nicht und der eine kann das besser und schneller als der andere.

00:26:09: Und dass alles muss natürlich berücksichtigt werden.

00:26:11: du kannst nicht jeden Techniker überall hinschicken So und deswegen wir nennen es Skill Matrix also Fähigkeiten die der Techniker dann halt zur Verfügung hat.

00:26:21: Das musst du berücksichtigen.

00:26:22: Du musst gucken wann der Termin fällig wird, dann musst du natürlich einen passenden Termin mit dem Kunden finden.

00:26:29: und dann gibt es natürlich auch noch Terminwünsche.

00:26:31: oder manche Kunden sagen ne der Techniker soll zu mir nicht kommen weil er das letzte mal keine Ahnung meine Katze nicht gestreichelt oder was auch immer nicht.

00:26:39: ja da gibts ganz bestimmte Wünsche.

00:26:41: dann gibts halt noch ganz viele Spezial Sachen, die berücksichtigt werden müssen.

00:26:46: Bestimmte Sachen sollten vielleicht besser morgens gemacht werden weil wenn sie abends gemacht werden dann macht sich der Techniker bzw oder als letzter Termin gemacht werden zum Beispiel Solaranlagen.

00:26:56: die sollten immer morgens gemacht werden.

00:26:58: Die Leute stehen auf dem Dach und sollten nicht in der Mittagshitze noch auf den Dach sein.

00:27:03: Oder ich glaube es war... Das ist mich lügen.

00:27:07: ich glaube das war die Pelletheizung oder so dass sind so Sachen die zb abends gemacht werden sollen, weil die Techniker sich dann teilweise total einsauen.

00:27:16: Das sollte im besten Fall der letzte Termin sein und da gibt es ganz viele Sondersachen, die halt einfach berücksichtigt werden müssen.

00:27:23: Und all das muss quasi der Service-Indienst aktuell machen.

00:27:27: Und das Thema haben wir jetzt weitgehend automatisiert.

00:27:32: Da würden jetzt fragen, warum das über ein Jahr dauert?

00:27:37: Weil das fucking kompliziert ist!

00:27:39: Weil wir nicht einfach nur irgendeine Software entwickelt haben, laut uns funktioniert, so wie wir uns das jetzt aus unserem Büro-Sessel vorstellen.

00:27:50: Sondern wir haben das halt extrem viel mit Schmithaus Technik gemeinsam entwickelt.

00:27:55: Also wir haben jetzt wirklich alleine seit einem halben Jahr bestimmt seit einem Halbjahr einmal in der Woche mit einem Mitarbeiter von denen den Termin und die ganze Zeit mit dem Tool arbeiten uns die ganzezeit neues Feedback geben.

00:28:09: also es ist wirklich extrem praxisorientiert Alle Sonderfälle sind da drin, es ist wirklich intuitiv.

00:28:17: Es ist so gebaut dass der Service-Indienst wirklich auch gerne damit arbeitet weil jetzt nicht wieder in den Tool ist was aus der Theorie entstanden ist wo man denkt ja so müsste das ungefähr funktionieren oder ja so muss das sein.

00:28:31: Theorie und Praxis sind halt zwei riesen große Unterschiede.

00:28:35: So ist es halt und deswegen dauert das einfach extrem lange

00:28:40: Also quasi gemeinsam mit dem SHK-Handwerk fürs SHK Handwerk entwickelt.

00:28:44: Ja, absolut!

00:28:45: Ja und mittlerweile ist es halt auch so umso größer und komplexer eine Software wird.

00:28:50: Kannst du jetzt nicht einfach schnell irgendwas ändern?

00:28:52: Weil diese eine Änderung dann auf teilweise fünfzig andere Sachen übertragbar ist Und da musst du ja gucken okay passt das dann auch zu den restlichen Regeln die ich habe oder schießt mir dann irgendwas komplett durcheinander?

00:29:04: So und das sind dann halt so Überlegungen die dann halt alle überlegt werden müssen.

00:29:09: Es muss halt viel getestet werden und ja, das geht halt ... einfach nicht mehr von heute auf morgen.

00:29:14: Ich bin aber auch unheimlich stolz darauf, weil es jetzt halt nicht irgendein Tool ist, wo jetzt irgendjemand sagen kann, okay, ich baue das mit Chatchi-BT oder Kodex innerhalb von fünf Tagen nach.

00:29:25: So wie die allermeisten dieser normalen Automatisierungstools.

00:29:30: Das ist ja auch ein krasses Thema.

00:29:32: Thema Automatisierung, da können wir später noch mal drauf.

00:29:35: Weil das ist sehr spannend!

00:29:36: Ja, weil ich würd jetzt sagen oder ein Laie würde auch sagen Tourenplanung gibt's wahrscheinlich auch besonder mehr.

00:29:42: Also wenn du jetzt Tourenplanungen googelst, kannst dir dir das Self-Dreifier-Tool direkt mal ziehen?

00:29:47: Was ist

00:29:47: der Unterschied zu Tourpilot?

00:29:49: Der Tourpilot ist wirklich die erste und auch die einzige Software für SHK Betriebe, die nicht nur die Routen plant sondern die komplette Einsatzplanung von Wartungsverträgen automatisiert sodass du wirklich mit weniger Aufwand weniger kosten, mehr Aufträge schaffst.

00:30:09: Und da sage ich wirklich so es gibt keine vergleichbare Software für die Tour Pilot und das... Ja darauf bin ich unheimlich stolz dass wir wirklich mal einen USP haben weil das ist das was uns damals immer gefehlt hat.

00:30:21: bei klar bei unserer Agentur des Handwerks ist halt einfach Fakt ja fast keine Agentur hatten den USP.

00:30:30: also eine Sache was sie wirklich ... als Alleinstellungsmerkmal hat.

00:30:35: Es gibt Zehntausende Agenturen, Kunden werden... ...fünfzig mal am Tag mit Kalterquise penetriert von Agenturen.

00:30:45: Die alle sagen, hey wir sind die schönsten.

00:30:47: Wir sind die besten und das machen wir bei der Handwerkssucht auch nicht.

00:30:51: Also klar jede Agentur kann halt sagen dieses klassische Ja es gibt hundert Agenturen oder es gibt tausend Agenturen aber es gibt ja nur eine Agentur die von uns geführt ist.

00:31:00: Das ist dann immer dieses verkäuferische Argument.

00:31:02: ich kann's aber auch nicht mal hören.

00:31:04: So was nervt halt einfach!

00:31:07: Wir machen einen super Job mit dem Handwerk.

00:31:09: Wir sind eine geile Social Media Agentur für Handwerksbetriebe, das ist Fakt!

00:31:13: Weil unsere Kunden sind auch wirklich begeistert und gerade du ... Es ist ja auch extrem wichtig dass die Kunden zufrieden sind.

00:31:19: Ja es ist einfach so.

00:31:21: Du hängst dich da richtig rein... Und ähm.. Es ist jetzt nicht einfach so.

00:31:25: okay der hat bezahlt und jetzt scheiß egal sondern nee wir sind da so im krassen Austausch.

00:31:29: Wir gehen da wirklich immer oder versuchen wirklich immer die extra Meile zu gehen.

00:31:33: Unsere Preise sind wirklich extrem fair.

00:31:36: komischen Mindestvertragslaufzeiten, Knebelverträge was es da alles gibt.

00:31:40: Ja das ist alles schöne gut aber das ist trotzdem kein USP.

00:31:44: Es gibt trotzdem ganz viele Agenturen die auch einen super guten Job machen.

00:31:47: Das ist halt einfach so.

00:31:48: Klar meistens total überteuert.

00:31:50: Aber ein anderes Thema Und das ändert sich jetzt halt alles bei unserer Software-Tour Pilot Weil es kein vergleichbares Produkt auf dem Markt gibt dass wir jetzt ganz neu zum Beispiel aus Future drin haben, das wir Wartungsverträge direkt in Tour Pilot anlegen können.

00:32:11: Also du legst einen Lead an, keine Ahnung, ein Interessant der sagt hey oder keine Ahnung, sagst Hey der ist interessant für den Wartensvertrag, legst ihn an und dann kannst Du mit paar wenigen Klicks hast Du den kompletten Wart uns Vertrag als PDF erstellt.

00:32:24: Es ist einfach alles in den Systemeinstellungen hinterlegt.

00:32:28: Dein kompletter Preisrechner hinterlegt, Fahrtkosten... Alles so wie du es auch normalerweise kennst.

00:32:34: Die meisten Leute haben dann halt irgendwie eine Excel-Tabelle wo die dann die Interessenten reinschreiben.

00:32:38: Dann haben sie einen Preiskalculator, der auch wieder mit Excel funktioniert.

00:32:43: Dann haben die eine PDF oder ein Word-Dokument Wo die dann den Vertrag fertig machen, dann drucken wir ihn aus.

00:32:49: Schicken ist per post dem Kunden der kunde muss es zweifach unterschreiben die erst die zweite version den Kunden wieder zurückschicken.

00:32:56: dann muss das im system angelegt werden im erp-system cool jetzt unter also komplett komplett krank.

00:33:02: dieser ganze prozess bei uns ist einfach so.

00:33:04: du legst jetzt einmal an denn den lied die sachen musste sowieso ein tour pilot hinterlegen wenn du da die die turenplanung benutzen möchtest.

00:33:14: und dann klickst du wirklich, es sind zwei drei Klicks.

00:33:17: Dann ist der Wartungsvertrag angelegt.

00:33:19: Dann drückst du auf PDF erstellen, auf versenden... ...und der Kunde hat das sofort per E-Mail.

00:33:24: So!

00:33:24: Dann kann der Kinde das mit zwei Klicks bestätigen.

00:33:28: Du hast sofort eine Antwort, du hast eine digitale Bestätigung.

00:33:31: also Es ist auch alles so rechtens.

00:33:35: Da gibt es dann auch Unterschiede im BtoB und BtoC, ist alles berücksichtigt.

00:33:39: Wir haben alle Vorlagen also die meisten Wartungsverträge, die ich bis jetzt gesehen habe... ...was der Kunden teilweise raus schicken, ist rechtlich auch total falsch.

00:33:48: Weil das meistens Handwerksbetriebe sind die denn irgendwelche Sachen da rein ballern?

00:33:55: Also auf jeden Fall auch da bieten wir bessere Vorlagen oder eine Orientierungshilfe Und genau!

00:34:01: Das ist viel schöner für den Kunden.

00:34:02: Der Kunde hat zwei Klicks und der Vertrag ist bestätigt.

00:34:06: Das ist dann alles in der Leadpipeline hinterlegt, also nicht mehr in irgendwelchen Excel-Listen sondern du siehst welcher Kunde... ...hat welchen Stand.

00:34:13: wo will ich vielleicht nochmal nachhaken?

00:34:14: was ja die meisten Unternehmen auch gar nicht machen weil sie es bis jetzt einfach nicht für nötig gehalten haben.

00:34:19: viele Sondern.

00:34:20: wenn er jetzt annimmt das schön, wenn wir nicht da nicht halten.

00:34:23: Und dann hast du uns einfach alles digital bestätigen ist direkt angelegt und dann wird er auch automatisch in der Tourenplanung berücksichtigt.

00:34:31: Und dann sagst du auf bestätigen ins System übernehmen.

00:34:35: Dann wird das automatisch, ist er angelegt und wird zu dem passenden Termin zur passende Fälligkeit mit allem drum dran berücksichtigt, automatisch geplant?

00:34:44: Wenn du möchtest, ruft der VoiceAgent auch noch an und bestätigt ihn.

00:34:49: Das ist

00:34:49: optional ne?

00:34:50: Ja wie du möchetest ja genau.

00:34:51: also VoiceAgen ist optional wird doch Sekunden genau berechnet gibt natürlich vielleicht auch Leute die sagen nee ich will ... Meine Kunden jetzt nicht per Voice Agent anrufen lassen, kann ich auch verstehen.

00:35:02: Du kannst Tourpilot wirklich nur benutzen wenn du das ist ja das Schöne.

00:35:06: Du könntest Tourpilot komplett flexibel benutzen.

00:35:09: Wenn du jetzt sagst okay wir haben zwei tausend dreitausend Wartungsverträge.

00:35:12: Geil!

00:35:14: Also allein was du darf an Zeit spaßt dass diese ganzen Wartung der Träge von einem KI Agent angerufen werden wird und der Termin automatisch bestätigt wird.

00:35:23: also es ist sehr krank aber genauso jetzt auch nur ganz neu mit Wartungsverträgen starten, dass vielleicht noch nicht eine einzigen Wartung vertrag abgeschlossen ist.

00:35:31: Ist two pilot genauso interessant für dich?

00:35:33: Weil du von Anfang an direkt alle wartungsverträger schön und ordentlich in einem system hast Und klar dann kannst du auch rein turitsch selber anrufen so na ja.

00:35:41: aber ich muss auch sagen unser voice agent is extrem gut.

00:35:44: Also es ist kein vergleich zu dem was wir Damals vor eineinhalb jahren bei elix hier als dienstleistung verkauft haben.

00:35:51: ist der voice agents schon viel viel besser?

00:35:53: also der ist brutal gut.

00:35:56: Er kriegt doch keine Daten, keine personenbezogene Daten.

00:36:00: Also er kennt jetzt auch nicht den Namen der Person ja aber er kennt alle Sachen die in Turpilot drinstehen, alle Variablen weiß ganz genau um was es da geht kann Terminwünsche, kann alles aufnehmen.

00:36:10: Es ist wirklich extrem gut.

00:36:12: Und ab welcher Größenordnung im Bereich Wartungsverträge lohnt sich Turpilot?

00:36:16: Ab null Wartungverträge.

00:36:18: Das war's, was ich grade gesagt hab.

00:36:19: Es ist wirklich egal ... Weil du bezahlst slotbasiert.

00:36:23: Also den Voice-Agent bezahltest du im Sekunden genau wie er halt benutzt wird.

00:36:28: so und beim Thema Wartungsverträge bezahlest du Team basiert also ein ...

00:36:34: bzw.,

00:36:35: ja, genau.

00:36:36: Ein Team besteht quasi aus dem Fahrzeug, das dann diese dementsprechende Route abfährt.

00:36:40: da kann ein Techniker drin sitzen können mehrere Techniker drinsitzen.

00:36:43: bei Wartungverträgen sitzt ... normalerweise einen Techniker drin.

00:36:46: Also, ein Techniker bedeutet ein Team und ja also mit rein theoretisch einem Team kannst du ja schon mehrere hunderte ... ... Wartungsverträge abarbeiten

00:36:57: im Monat

00:36:59: oder in Monat.

00:37:00: jetzt nicht aber generell.

00:37:01: Schon krass was das für den Innendienst für eine Zeitersparnis halt bedeutet na?

00:37:05: Das ist echt crazy!

00:37:07: Ja es ist brutal weil wir zeigen die halt auch auf.

00:37:10: zum Beispiel viele Leute Viele Leute machen es halt auch so, dass sie sagen hey wir haben vier fünf sechs Techniker die alle jetzt Wartungsverträge mal ab und zu machen.

00:37:20: Aber sie haben vielleicht... Wir haben dann einen Rechner der zeigt okay Die reine Auslastung von nur wartungsverträgen ist bei den einzelnen Technikern dann vielleicht bei zwanzig Prozent oder so.

00:37:30: Und die restlichen achtzig Prozent machen Sie Serviceaufträge.

00:37:33: So eine könntest du auch sagen ok macht's vielleicht Sinn.

00:37:35: klar ich kann verstehen das.

00:37:37: nicht Alle Techniker darauf Bock haben nur wartungsverträge zu machen.

00:37:40: Also nur wartungstermine, weil es natürlich ein bisschen eintöniger Arbeit ist.

00:37:43: aber es wird auch immer Leute geben die da genau deswegen auch ein bisschen mehr Lust drauf hat dass man diese leute findet und das man halt wirklich eins oder zwei leute hat die Prozentualen bisschen mehr wartungsverträge machen.

00:37:56: Weil dann brauchst du auch kaum Teamstots da drinne.

00:37:58: Und was genug Wartungs Verträge im system die immer richtig geil geplant werden können weil klar umso mehr Termine drinnen sind Umso mehr Wartungsverträge im System drin sind, um so besser können auch die automatisierten Routen geplant werden.

00:38:13: Ist ja logisch!

00:38:16: Ja genau und dann kannst du halt selber entscheiden wie sehr will ich das automatisieren?

00:38:21: Wie sehr will Ich noch selber damit arbeiten?

00:38:25: und unser Ziel ist es hier auch gar nicht zu sagen okay ersetzt jetzt deinen ganzen Service in Dienst sondern der Service in Dienst arbeitet mit dem Tool.

00:38:33: was aber das krasse ist Das muss man sich mal vor Augen, weil ich nenne das.

00:38:38: Normalerweise gibt es so ungefähres Verhältnis kann auch ein bisschen höher sein eins zu drei.

00:38:44: Also eine Kraft im Service-Indienst plant drei Monteure Weil ist halt wirklich viel auffand ist also normalerweise müssen die sich dann das ganze System angucken gucken okay was für Ersatzteile brauchen wir Dann?

00:38:57: wer kann was?

00:38:58: Also die Terminabstimmung dass ist eigentlich das was am längsten dauert.

00:39:01: Und dann welcher Termin macht irgendwo Sinn, wer kann was?

00:39:04: Also das meist auch einfach nur im Kopf der einzelnen Personen.

00:39:08: Und Tourpilot bricht dieses ganze System weil es sagt okay du kannst rein theoretisch kannst du wirklich zweitausend Wartungsverträge wahrscheinlich sogar dreitausende Wartung Verträge mit einem einzigen Service-Innendienst planen.

00:39:22: Weil dir Tourpilot die Software so viel abnimmt.

00:39:25: also du hast erstmal die Lage diese also dass du skalieren kannst Weil davor ist es wirklich so, dieses Verhältnis wächst immer gleich mit.

00:39:32: Umso mehr Touren du machen möchtest... ...umso mehr Wartungsverträge umso mehr Personal brauchst du wieder.

00:39:37: und da bist du wieder okay!

00:39:38: Ich muss wieder neues Personal beschaffen ich muss das einarbeiten.

00:39:41: Und gerade das Thema das ist wirklich komplex Das haben wir von Anfang an auch nicht gedacht.

00:39:46: also dass da wirklich mal jemand ist der sich wirklich gut in den thema auskennt mit Wartung verträgen oder generell mit den ganzen Heizungen Mit dem Modellen auf alles was alles berücksichtigt werden muss.

00:39:55: das kann man wirklich einen Jahr dauern.

00:39:58: Und mit Tour Pilot bist du jetzt in der Lage da auch rein theoretisch jemanden hinzusetzen, der fast ein Quereinsteiger ist.

00:40:04: Weil alle Daten richtig gut drin stehen und hier wird die ganze Arbeit quasi abgenommen es wird total total vereinfacht gemacht Dadurch dass halt alles fast automatisiert ist und du immer nur jemanden hast, der quasi mit dem tool arbeitet.

00:40:19: Und das natürlich dann auch überprüft und du kannst auch nicht alles automatisieren.

00:40:22: es gibt zum Beispiel dann auch Leute die sagen ja ich will jetzt nicht mit einem voice agent sprechen ruf mich normal an oder es gibt auch keine leute die Die haben keine telefonen hinterlegt oder was auch immer.

00:40:32: na es gibt natürlich ganz viele sonderfälle.

00:40:35: Die müssen dann immer manuell berücksichtigt werden Das ist klar.

00:40:39: aber Es wird unheimlich viel abgenommen.

00:40:41: Ja, es ist halt einfach mega spannend.

00:40:44: Du könntest noch eine Stunde jetzt hier weiter darüber sprechen über Tool Pilot also... Ich hab's ja mal gesehen bei euch wie ihr da euch einsperrt und an diesem Tool feilt zusammen mit dem Indienz, also... Ist einfach krass, wie viel Arbeit da drin steckt!

00:40:57: Was wir ja aus diesen Skills, aus diesen Automatisierungs-Skills heraus dann bei uns selbst umgesetzt haben?

00:41:01: Ist ja das Thema Tools ersetzen bei uns in der Agentur.

00:41:05: Vielleicht kannst du da mal kurz skizzieren was wir da alles so gerade in der Pipeline haben.

00:41:10: Boah!

00:41:11: Allein dass es ein Ein geiles Thema, weil die Leute können sich das so vorstellen.

00:41:15: Allein wir als kleine Agentur haben so Softwarekosten von ungefähr tausend Euro würde ich sagen.

00:41:21: Mehr würdest du sagen?

00:41:23: Ja okay.

00:41:25: Max macht die Buchreiter bei uns.

00:41:29: Bei mir sind es immer nur ungefähre Zahlen.

00:41:31: Auf jeden Fall über tausende Euro an Automatisierungstools.

00:41:34: also was haben wir da alles?

00:41:36: und das Ding ist ja alle zusammen gewürfelt.

00:41:38: Wir haben ein CRM-System.

00:41:41: Wir zum Beispiel benutzen Hubspot.

00:41:42: Dann haben wir einen System um Termine im Kalender einzutragen, dafür nutzen wir

00:41:48: z.B.,

00:41:49: Calendly oder call.com gibt es so für Tools und die kosten dann auch wieder Geld.

00:41:54: Dann, was haben wir noch?

00:41:56: Telefonie, da haben wir Air-Calls, bezahlen wir hundertsechzig Euro oder mehr im Monat nur für eine Internettelefonie.

00:42:03: Haben wir uns damals entschieden, es gibt doch deutlich günstigere weil das perfekt kompatibel war mit Hubspott, genau, zum Beispiel Asana,

00:42:11: Projektmanagement.

00:42:12: Asana-Projektmanagement zahlen wir... Wie viel haben wir?

00:42:15: Hundertdreißig Euro nur für das Projektmanagement.

00:42:18: Ja.

00:42:19: So und dann was haben

00:42:20: wir noch...?

00:42:20: Stempeltool, fünfzwanzig Euro nicht viel aber macht auch dann eben ne?

00:42:24: Genau ein Tool zum Einstembeln dass Mitarbeiter ihre Zeit stempeln können.

00:42:28: Funnelbilder.

00:42:30: Genau Webseit Baukast pur, dreihundert Euro.

00:42:33: Dann Rechnungsstellung da haben wir es zum Beispiel Saft Desk.

00:42:37: Ja, auch nur Kopfschmerzen weil zum Beispiel dann lebt man eine neue Vorlage hoch und jede Rechnung müssen wir gefühlt doppelt- und dreifach ausdrucken.

00:42:45: Weil die ganzen Zahlen da irgendwie keine Ahnung die Textformatierung nicht stimmt.

00:42:50: also total zum kotzen

00:42:52: und Management.

00:42:54: Also Bewerber und Leadmanagement

00:42:56: genau auch da Man sieht, wir haben wirklich das

00:42:59: sind

00:43:01: also noch viel mehr.

00:43:02: Wir haben für alle Sachen haben wir verschiedene Tools.

00:43:04: Alle Leute wollen natürlich auch ihr Geld verdienen und alles ist halt einfach nur zusammengewürfelt weil es nicht für unseren use case Bestimmtes sondern für tausende andere Unternehmen.

00:43:15: und genauso ist ja auch bei den bei den unternehmen wo ich jetzt gesehen habe die mit CRM tools oder mit erp system arbeiten Auch im shk Bereich.

00:43:22: Jetzt Weil Es Nicht Oder Meistens Nicht Nur Für Den srk Bereich Ist Also Unsere Software-Tourpilot ist wirklich nur für SHK.

00:43:31: Ganz damals haben wir gesagt, okay, wir machen Tourenplanung.

00:43:33: Geil!

00:43:33: Habe ich mir eine Liste gemacht, wie viel Branchen mit Tourenplanungen benötigt wird?

00:43:39: Ja es ist geil... Da gibt es ganz viel.

00:43:42: Also wer Bock drauf hat, da gibt es noch ganz viele andere Branchen und konzentriert euch darauf ist mit Sicherheit noch viel zu holen.

00:43:48: als kostenlosen Tipp hier einfach mal.

00:43:50: aber wir haben gesagt ne lasst uns mit einer Sache starten!

00:43:53: Ganz nie schick rein gehen und die wirklich perfektionieren nicht wieder das eine Tool sein was es für jeden recht machen möchte weil dann machst du's niemand echt.

00:44:03: also das haben wir jetzt selber gemerkt unseren ganzen Software Tools.

00:44:06: Ja, es war viele Sachen, die schon gut sind.

00:44:09: Aber es ist nie so wie man sich das im Kopf vorstellt.

00:44:12: Wie diese Wunschvorstellung wäre.

00:44:14: Man muss sich immer irgendwelche Brücken bauen und anders gemacht werden.

00:44:19: Genauso ist es auch bei den meisten ERP-Systemen bei unseren Kunden.

00:44:22: Zum Beispiel jetzt PDS oder so.

00:44:24: Es ist so riesig!

00:44:25: Weil du eine Milliarden Funktion hast... ...aber die brauchst du ja alle gar nicht.

00:44:29: Du

00:44:29: hast zehn Prozent von dem was benutzt?

00:44:31: Ja genau.

00:44:32: Neunzig Prozent nutzen wir nicht.

00:44:33: Genau da sind wir gerade daran ... zu sagen und das sind diese einfachen Tools, die man mittlerweile mit Codex also ChatGBT richtig geil selber nachbauen kann.

00:44:44: Und auch da packe ich mir wieder am Kopf – die meisten Leute gerade so... Ja, ich sag mal… Die privaten Verbraucher, die wissen ja gar nicht was für eine Macht KI ist!

00:44:57: Was für ne' Macht Codex?

00:44:58: Also ChatGBt, also OpenAI sagt es jetzt einfach mal.

00:45:02: Es ist ja brutal.

00:45:03: Die meisten Leute benutzen es um Keine Ahnung, einen Instagram-Beitrag dazu zu machen.

00:45:08: Eine

00:45:08: Mail zu schreiben?

00:45:10: Oder diese ganzen Cringen-Werbeanzeigen oder Werbeplakate, die man jetzt überall sieht ... Weil alle Leute meinen, ich brauch kein Designer mehr!

00:45:18: Chajibidi macht mir dafür einen Prospekt, ein Logo und was auch immer.

00:45:24: Dafür benutzen die allermeisten Leute KI.

00:45:29: Und das ist wirklich nur ein Prozent von dem, was KI eigentlich kann.

00:45:34: Das ist so brutal einfach.

00:45:36: Wir haben einen hundert Euro Plan.

00:45:37: bei Open AI, also pro Benutzer zahlen wir da hundert euro und der ist wahrscheinlich das wert was davor ja wir vielleicht vierzig-fünfzigtausend Euro an Entwickler hätten einstellen müssen.

00:45:51: Und das ist wirklich total.

00:45:54: Das kann man gar nicht erzählen!

00:45:55: Also in den letzten Monat werden jetzt alles für das Handwerk sucht auch noch machen aber haben wir quasi für Tour Pilot Weil ich kein Bock hatte jetzt alle Tools wieder selber neu zu kaufen für Tour Pilot.

00:46:07: Da haben wir einfach alles von Grund auf selbst gebaut!

00:46:11: Wir haben unser eigen CRM System, wo jede Funktion die wir davor in einem Extratool hatten drin ist.

00:46:21: Es ist einfach so brutal... Das fängt damit an.

00:46:25: ganz damals zum Beispiel hat mir ein Minijobber, der nix anderes gemacht hat außer Leads rauszuschreiben.

00:46:33: Also Unternehmen in Google rauszusuchen und die dann raus zu schreiben ins CRM-System damit man die halt anrufen kann.

00:46:41: Dafür habe ich jetzt zwei Klicks im CRM System.

00:46:44: Ich hab einen automatisierten Lead Generator wo quasi eine Google Maps Schnittstelle und eine Open AI Schnittsstelle dran ist.

00:46:56: kann ich ein paar Einstellungen machen und sagen, was sollen die Unternehmen für Qualifikation mitbringen?

00:47:00: Was soll auf der Webseite stehen?

00:47:01: Drücke ich drauf.

00:47:03: Und er spuckt mir zum Beispiel direkt dreißig Leads aus also dreißige Unternehmen, die er jetzt gefunden hat, die allen Anforderungen entsprechend rankt die Ich kann mir die angucken und kann sie im CRM System überprüfen.

00:47:17: Also ich habe qualifizierte Leads innerhalb von unter einer Minute in meinem CRM-System.

00:47:22: Dafür haben wir damals einen Minijobber gebraucht und die Lieds waren nicht mal so qualifiziert, das ist jetzt innerhalb von zwei Minuten erledigt.

00:47:32: Dann ist der Lied drinne und dann kann man den anrufen.

00:47:36: ich klicke im CRM System auf die Telefonnummer und automatisch öffnet sich mein Telefonprogramm.

00:47:45: Nicht mehr Erkohl?

00:47:46: Keine Hundertsechzig Euro mehr im Monat sondern nur noch ein paar euro an telefone gebühren und das ist halt direkt drinnen.

00:47:55: der anruf startet sofort.

00:47:57: Und ich kann jetzt wirklich stundenlang weiter erzählen ja dass es kript zum was du zb dann benutzt für die kalter quise ist direkt auch im tool drin.

00:48:09: also wird dir direkt angezeigt einwandbehandlung.

00:48:12: wenn der kunde irgendwas sagt wird dir sofort angezeigt.

00:48:15: Du klickst drauf und der nächste Antwort Einwand wird dir gezeigt, was du als nächstes sagen solltest.

00:48:21: Da machst du deine Notizen, der Lied geht automatisch in die nächste Spalte.

00:48:24: dann sagen wir jemand hat Interesse.

00:48:28: Dann klicke ich im CRM System auf Termin anlegen.

00:48:31: dort ist mein Kalender hinterlegt.

00:48:33: Ich kann mit wenigen Klicks den ihm eine Termineinladung schicken also der.

00:48:39: die Kontaktdaten sind direkt hinterlegt.

00:48:41: Es sind drei, vier Klicks und der Kunde kriegt per E-Mail eine Einladung.

00:48:45: Und die Einladungen steht in seinem und meinem Kalender.

00:48:48: Dann kann ich von dort auch aus direkt an Google Meets öffnen.

00:48:51: Dann haben wir den Termin.

00:48:52: bei uns zum Beispiel bei Turpeload ist immer ein Discovery Call.

00:48:55: das brauchen wir.

00:48:56: es geht so eine halbe Stunde um wirklich auch herauszufinden Ist unsere Software überhaupt geeignet für den Kunden?

00:49:03: Das ist ganz wichtig um zu schauen hey passt das vom beiden Seiten aus?

00:49:07: also müssen wir ihm überhaupt ein demo zeigen.

00:49:09: oder hat sich es vielleicht um Vorfeld schon erledigt.

00:49:11: Und dann hast du das gesamte Skript dieser Discovery Call, also alle Fragen hast du auch wieder in dem CRM-System drinne.

00:49:19: Da oben drüber steht die Frage und drunter direkt das Antwortsfeld.

00:49:24: Ich kann direkt die Antwort des Kunden reinschreiben während des Meetings.

00:49:27: Auch selbst das könnte man noch automatisieren wenn man nicht mehr mitschreiben muss ... haben wir jetzt noch nicht drinne.

00:49:34: Und dann drücke ich auf ... ... Pitch Deck zum Beispiel erstellen und dann, weil für die Demo... Also wir haben immer Erstgespräch, wenn der Kunde sagt hey cool ist geil!

00:49:44: Lass dem Demo vereinbaren, für den Demo haben wir dann so ein Pitch deck.

00:49:47: also da zeigen wir dem Kunden Komplettur-Pilot von A bis Z für alles was er sehen möchte und davor haben wir quasi so eine Demo einen Pitch Steck.

00:49:54: Und dieses Pitch Decks ... Ich muss mich nicht mehr darauf vorbereiten wie damals.

00:49:57: Damals hast du zu einem ... Demo-Call oder auch ein Beratungsgespräch und ich muss mich eine halbe Stunde vorher darauf vorbereiten.

00:50:05: Brauche ich nicht mehr!

00:50:06: Ich habe ja meine Notizen, die ich während des Gesprächs gemacht hab, während des Erstgesprächen also während des Discovery Calls klickt dann auf Pitch Deck erstellen.

00:50:14: Und ich habe bei mir im CRM System ne Pitch Vorlage Also wie eine Art Powerpoint Die aber keine PowerPoint ist sondern komplett gekoded ist.

00:50:23: Aber das sieht man nicht.

00:50:24: es sieht aus wie eine PowerPoint und die wird dann automatisch angepasst anhand der Information, die der Kunde mir erzählt hat.

00:50:32: So ich kann nur Stichpunkte reinschreiben kurz drum und dran Und OpenAI macht dann aus diesen Stichpunkten richtig geil formulierte Sätze... ...und passt es dann automatisch in meine Pitch-Vorlage an.

00:50:42: So brauche ich auch nichts mehr!

00:50:44: Dann haben wir das Demo Die Demo.

00:50:46: wenn er Kunde sagt hey geil lass das machen schick mir den Vertrag zu.

00:50:50: Ich drück auf vertrag.

00:50:53: jetzt schicken also unterlagen versenden klick an was sich dem Kunden senden möchte.

00:50:58: Das dauert eine Minute maximal und dann hat der Kunde in einer Minute sein personalisiertes Angebot im E-Mailpost eingang.

00:51:09: Mit allen, also wirklich wir haben insgesamt ich glaube elf Vertragsunterlagen AGB Leistungsbeschreibung Dann die Toms Subprozessorliste Also alles ja?

00:51:20: Dann auch zum Beispiel die Genehmigung dass wir für ihn eine Rufnummer beantragen dürfen.

00:51:25: Also alle Vertragsunterlagen Werden automatisch angepasst.

00:51:31: Überall stehen dann auch seine Kundendaten drin und werden dann automatisch mitgeschickt, dann kommt der kunde kriegt die email hat einen button drückt auf die email Kann sich alles durchlesen kann jeden vertrag einzeln öffnen als pdf Und kann dann halt dort digital bestätigen.

00:51:47: Dann bekommt er automatisch der Kunde noch mal alle digital bestädigten Per e-mail zugeschickt.

00:51:52: also das muss ich nicht erledigen.

00:51:54: Und im CRM-System landen auch alle bestätigen und er wird automatisch vom Lead zu einem Kunde.

00:52:00: Dann hast du da die Kunden Pipeline, das sieht dann anders aus wie die Lead Pipeline nämlich.

00:52:04: dann fängt ja das Onboarding an wo wir verschiedene Prozesse haben.

00:52:09: also wir helfen den Kunden komplett dabei die Daten aufzubereiten.

00:52:11: Wir haben Kickoff, wir haben onboarding ,wir haben Einrichtungskoll.

00:52:14: Wir haben ganz viele verschiedene Stationen Wo wir den Kunden durchlotsen und auch dass alles ist autoautomatisiert im cmsystem.

00:52:21: Du siehst immer ganz genau, in welchem Schritt wurden welche Daten hochgeladen?

00:52:26: In welchem schritt ist was nötig?

00:52:29: du kannst jederzeit Aufgaben hinzufügen.

00:52:32: beim Kunden kannst diese Aufgaben anderen Leuten zuweisen.

00:52:36: Dann automatisch also auch die Rechnungsstellung ist auch automatisiert.

00:52:40: aus dem Angebot ist dann automatisch wird ja eine Rechnung dann erstellt.

00:52:44: Die wird dann automatische nach sieben Tagen verschickt oder kann es natürlich auch anpassen und manuell verschicken.

00:52:50: Du kannst aufgaben, wir haben auch dieses Projektmanagement-Tool wie Asana zum Beispiel.

00:52:54: Auch komplett nachgebaut.

00:52:56: Wir haben jetzt unser eigenes Tool was für uns viel geiler ist weil es nur noch die Funktion hat, die wir benötigen.

00:53:03: Also wir haben quasi alle Tools die wir im Vorfeld brauchten haben wir komplett selber nachgebaut in einem Tool.

00:53:11: Was wird immer nur der nächste Schritt angezeigt also rein theoretisch wenn jetzt neue Mitarbeiter anfängt.

00:53:18: Der kann auch sonst wo sitzen müssen nicht mal hier Lokal vor Ort sein, sondern könnte remote sein.

00:53:22: Kriegt einen Einzugang nicht mehr tausend Zugänge zu allen Tools, kriegt ein Zugang und ich würd sagen nach einem halben Tag kommt er schon komplett zurecht in den Tool.

00:53:32: In dem Tool haben wir dann auch die Zeiterfassung, Urlaubsplanung, aber auch noch alles drinne ... Wir haben wirklich alles drin ne?

00:53:39: Ähm es ist einfach ...

00:53:41: Du hast halt einen Zugang, du hast einen Tapp auf und nicht dreißig Taps auf.

00:53:45: und wenn dreizig Taps müssen oder

00:53:46: dreizig ...

00:53:47: Tools müssen wieder Schnittstellen gebaut werden.

00:53:49: Du bist den ganzen Tag nur noch in einem Tool?

00:53:53: Ja, haben wir auch so Sachen wie das zum Beispiel Verträge oder wenn man Sachen dort hoch lädt dass sie dann zum Beispiel nochmal zusätzlich woanders gespeichert werden.

00:54:01: also ist alles auch extrem sicher gemacht, dass man alles ... Also es ist wirklich... Wenn man sich überlegt nicht nur die Kosten, die wir dadurch einsparen Es wären wie gesagt wir hätten da locker wieder tausend Euro an monatlichen Kosten gehabt und halt diese ganze.

00:54:16: Es sind ja nicht mal die Kosten, es ist einfach dieser Zeitaufwand.

00:54:18: Dass nicht alles so perfekt ist wie du dir das vorstellst.

00:54:23: Dieser ganze Zeitaufwand immer alles drum herum machen zu müssen, immer alles manuell machen zu misst... Das ist jetzt so brutal auf so einem Homelevel!

00:54:31: Und es hat jetzt ungefähr einen Monat gebraucht und noch nicht alles perfektioniert.

00:54:36: Jetzt kommt's wirklich drauf an dass viele Kunden dann irgendwann im CRM-System drin sind.

00:54:42: Währenddessen findet man dann über noch vielleicht so, vielleicht in einem oder anderen Back- oder sagt man hey das und dass wäre vielleicht an der Stelle noch ein bisschen schöner.

00:54:50: Dann kann man das natürlich einstellen.

00:54:53: aber ja es ist also einen Monat hat das jetzt ungefähr gedauert Aber das hat sich so krass gelohnt!

00:55:01: Und jetzt werden wir demnächst genau das alles auch für das Handwerk sucht.

00:55:04: Also, wir werden jetzt den gesamten Prozess bei DRS noch mal skizzieren.

00:55:07: Von Lead bis Kunde bis Kampagne online bis Social-Media-Start und so weiter.

00:55:12: Und dann werden wir genau dasselbe auch dort machen.

00:55:14: Und auch dort wahrscheinlich in eins oder zwei Monaten.

00:55:18: die meisten Tools sind nicht mehr benötigend?

00:55:20: Ja ... ja!

00:55:21: Auch da wieder.

00:55:22: Weil es sind viele Wiederkehren der Aufgaben, die man halt mittlerweile automatisieren kann.

00:55:27: Ich find das so krass einfach, weil diese ganzen Tools, die wir jetzt in der Vergangenheit gebraucht haben, gerade diese ganz klassischen Agentur Tools aber auch alle.

00:55:38: Das sind viele Sachen die so einfach nachzubauen sind.

00:55:42: also zum Beispiel ein klassisches Projektmanagement-Tool wie Twilio oder Asana.

00:55:45: das hast du wirklich mit Codex?

00:55:49: Das hast du innerhalb von einem halben Tag?

00:55:53: Wirklich also den ersten Entwurf ist es immer noch für keine Ahnung.

00:55:57: kannst auch schon nach einer Stunde haben ja aber dann halt wirklich alles auszufilen ... die ganzen Bugs weg zu haben.

00:56:03: Also es ist wirklich, also... ... beim Programmieren oder beim Vibe-Coding ist das immer so... ... achtzig Prozent... ... kriegst du in zwanzig Prozent der Zeit,... ... aber diese restlichen zwanziger Prozent, die das Tool dann wirklich auch ausmachen,... ... die kosten dann nochmal achtzig prozent der restlichen Zeit!

00:56:19: Aber ich weiß gar nicht, wie es diese ganzen Tools in ein paar Jahren noch geben soll.

00:56:25: Ich glaub, es wird schon immer Leute geben, die durch einen Tool von A nach B gebracht werden wollen.

00:56:30: Es wird's schon noch geben.

00:56:32: Aber es wird sich halt massiv reduzieren und die müssen auch besser werden.

00:56:37: Wenn ich teilweise sehe im aktuellen Prozess, wie schlecht manche Sachen funktionieren innerhalb des Tools ... Voll!

00:56:44: Und die Bereitschaft das zu ändern?

00:56:46: Nicht da ist.

00:56:47: Dann

00:56:47: brauchen sie sich nicht wundern, dass Leute dann halt ...

00:56:49: Da haben wir es schnell selber nachgebaut.

00:56:51: Dass die das eine Problem gefixt haben?

00:56:53: Das ist wirklich brutal!

00:56:56: Ja

00:56:57: und vor allem wie gesagt du benutzt nur zehn Prozent von diesem gesamten Tool.

00:57:01: Und zahlt

00:57:02: für neunzig Prozent was du niemals verwenden wirst.

00:57:07: Ja ja voll klar es gibt auch viele Sachen, die sich gar nicht lohnt zu automatisieren weil dann die Automation teurer ist als der eigentliche Prozess.

00:57:19: Einfaches Beispiel jetzt bei unserem Kunden zum Beispiel bei Tour Pilot sagen wir mal, er hat hundert Wartungsverträge runtergerechnet also tausend und zwar warte Verträge vielleicht insgesamt das sind untergerechnet auf dem Monat hundert wartung verträge.

00:57:33: so wenn du jetzt sagst okay die sind ja zb in der Tour Pilot Software aber ich will dass wenn die Route geplant ist und bestätigt ist dass sie dann auch noch im ERP System übertragen wird So und dann hier waren.

00:57:45: lange Zeit War das so ein bisschen Kopfschmerzen für uns, wie wir das gescheit machen?

00:57:49: Weil die großen Systeme und die großen etablierten Anbieter uns einfach keine Schnittstellen zur Verfügung stellen.

00:57:55: Also diese Systeme sehen auch aus wie von... ...短zehn oder fünfvierzig so gefühlt.

00:58:02: Also wirklich total veraltet Und auch da wieder können halt alles.

00:58:06: aber Das ist halt dann auch wieder so ein bissel das Problem.

00:58:10: Da waren wir dabei.

00:58:11: okay Es gibt sowas wie Microsoft Power Automate.

00:58:14: So nennt sich das Tool ... jeder normale Windows oder aktuelle Windows-Rechner mit einer neuesten Windows Version hat das auf dem Rechner drauf und da kannst du Sachen automatisieren.

00:58:22: Ähm, mithilfe der einfachen Bedienbarkeit von Microsoft!

00:58:29: Und ähm wenn du da zum Beispiel in einen automatisierten Bot laufen lassen möchtest dann kostet er dich... ich glaube hundertvierzig Euro in der Lizenz, wenn du das sogar im Monat runtergerechnet wendest jährlich bezahlst.

00:58:41: also ist es sehr sehr teuer.

00:58:42: Und das war eigentlich so der Weg wo wir gesagt haben okay wir schaffen's ... die Sachen von... ... unserer Software in PDS übertragen.

00:58:51: Weil jetzt muss aber überlegen, wenn du das hast dann hast du noch weitere Kosten, dann brauchst du auch eine virtuelle Maschine oder du brauchst halt ein PC der die ganze Zeit dauerhaft läuft,... ...dann hast du doch die normale Lizenz und dann hättest du noch einen Wartungsvertrag bei uns abschließen müssen für

00:59:05: so

00:59:06: ja umgerechnet zweiundfünfzig Euro im Monat wahrscheinlich plus Einrichtungsgebühr, die sehr hoch hätte sein müssen weil dieses diese Einrichtungen mit Power Automate immer komplett anders ist, je nachdem wie dein Tool halt aufgebaut ist.

00:59:20: Dann hättest du auch verschiedene Prozesse gegeben.

00:59:23: Auf jeden Fall lange Rede wenig Sinn.

00:59:25: Es wäre sehr sehr aufwendig gewesen und es wäre sehr teuer gewesen.

00:59:29: also einmal die Einrichtungsgebühr Und die monatlichen Kosten hätten dann so für den Kunden ich sag mal vierhundert Euro betragen mit allem Trommeln dran.

00:59:37: Vielleicht sogar ein bisschen mehr.

00:59:39: Vierhundert bis fünfhundert euro.

00:59:41: und wenn Du ihn runterrechnest Wie teuer ist das?

00:59:45: eine Servicekraft diese hundert Termine pro Monat manuell übertragen lässt.

00:59:51: Denn bist du, wenn du alles unter dem Strich zusammenrechnest, unter vierhundert Euro?

00:59:57: Weil auch wenn du sagst ein Termin dauert keine Ahnung drei bis vier Minuten zum Übertragen sind das dreihundert bis vierhunderte Minuten.

01:00:03: da bist du mit allem drum und dran.

01:00:04: trotzdem nicht bei vierhundert euro.

01:00:06: So und deswegen dann lohnt sich dieser Automatisierung gar nicht.

01:00:09: Und er dachte mir Scheiße was machen wir?

01:00:12: also klar ist das cool wenn aber dann würde, dass sich wieder nur lohnen wenn du extrem viele verträge hast damit sich diese kosten überhaupt irgendwann mal rentieren weil unser ziel es ist ja eine mehrwert für den kunden zu schaffen.

01:00:24: also ich kaufe auch selber keine lösung wenn nicht die merwetter hintersehe wenn ich mehr bezahle als es mir bringt so und deswegen haben wir das einfach gesagt okay dann bauen wir power automate einfach selber So, dann spart sich der Kunde.

01:00:40: Hundertsechzig Euro Lizenzgebühr, dann spaht sich der kunde den teuren Wartungsvertrag und wir können es viel günstiger anbieten und für jeden Kunden lohnt sie es!

01:00:49: Und wir können's geiler warten weil das bei uns selber liegt.

01:00:52: Wir können es remote installieren.

01:00:54: Es ist für jede weitere ERP-Lösung manuell wieder anpassen.

01:01:01: Brotal, viel geiler.

01:01:03: Das sind auch so Sachen... Wo man immer gucken muss, lohnt sich überhaupt eine Automatisierung mit diesem Tool?

01:01:07: Oder kann ich es vielleicht irgendwie auch anders machen.

01:01:09: Kann ich auf jeden Fall bestätigen, weil der Kollege hier hat sich jetzt letzten zwei Wochen hinten im Stellenkämmerchen eingeschlossen... ...war nicht vorne bei uns und hat genau das gebaut also

01:01:18: quasi.

01:01:19: Ja ist brutal!

01:01:21: Also in letzter Zeit sehr viel dazugekommen extrem viel da gemacht und extrem viele Kopfschmerzen gehabt.

01:01:30: aber es lohnt dich auf lange Sicht ... ist es wirklich richtig, richtig geil.

01:01:34: Ja und ich bin echt gespannt was dann so mit diesen ganzen Tools passiert?

01:01:38: Weil's spannend!

01:01:39: Ich kriege wirklich teilweise Werbung angezeigt von irgendwelchen Software-Tools oder Sachen die irgendwie ein bestimmtes Problem lösen.

01:01:46: Ich guck mir das dann an und denke mir so wie soll dieses Tool in den und dem Zeitraum noch existieren?

01:01:55: weil ich dann jetzt selber weiß Ich kann halt selber einschätzen, wie schnell könnte man dieses Tool rein theoretisch wenn man sich auskennt mit Codec selbst nachbauen.

01:02:04: Und da gibt es wirklich viele Tools wo ich sage Alter das habe ich in fünf Tagen selber nachgebaut Es ist so wie ich das mir vorstelle und die wollen jetzt dafür irgendwie tausend Euro im Monat haben.

01:02:17: oder so wo ich nicht denke Alter Wie solls euch also klar in den nächsten jahren?

01:02:22: viele wissen das auch einfach noch nicht und es gibt auch immer Leute die sagen ich habe gar keine zeit dafür.

01:02:27: aber ich glaube für viele leute Für die allermeisten unternehmen wird sich eine stelle irgendwann richtig krass Lohnen.

01:02:37: und dass ist quasi wirklich so ne art k.i oder vibe coder Der sagt hey, ich baue dir alles nach Ich baue deine ganzen eigene prozesse und dafür eine person einzustellen keine ahnen bezahlst du viertausend euro brutto Die baut ihr einfach alles im Betrieb, nach und nach auf dich zugemünst.

01:02:56: Das ist glaube ich die krasseste Investitionen, die du als mittelständisches Unternehmen wirklich machen kannst.

01:03:05: Und das wird eine Stelle sein, die in nächster Zukunft sehr viel Potenzial haben wird.

01:03:11: Also auch wenn vielleicht Leute sagen, weiß ich nicht... Ausbildung da habe ich irgendwie Angst, weil es ist gar nicht mehr zukunftsrechtig.

01:03:21: Ich glaube das wird eine stelle sein... ...die extrem viel Potenzial haben wird also wenn du wirklich dich damit auskennst hier unser... Unser Kumpel der Karl macht ja genau das.

01:03:31: Der damals auch in der Agentur sagt jetzt okay ich mache jetzt nur noch KI-Automatisierung ich gehe ein Unternehmen machen einen KI Audit.

01:03:37: Schau was läuft bei euch alles gut?

01:03:39: Was läuft vielleicht noch nicht so geil?

01:03:41: Was könnte man automatisieren und ich glaub dass is in ... in der Zukunft oder jetzt auch schon, dass ist wirklich richtig relevant für viele Unternehmen.

01:03:51: Ich glaube unsere nächsten Podcastfolge mit uns beiden wird dann vielleicht das eine oder andere Tool... ... nicht mehr existieren, ist vielleicht zu groß gegriffen aber es wird auf jeden Fall von Monat zum Monat so sein, dass es weniger User geben wird.

01:04:04: Das kann ich mir auf jeden fall vorstellen ja weil wir hören's ja selber, dass immer mehr Leute solche Tools erkündigen.

01:04:10: Ja man muss auch gucken wie selber sind auch in so einer Bubble ne?

01:04:14: Wir kennen uns extrem viel damit aus, reden mit vielen Leuten die auch genau in dieser Bubble sind.

01:04:20: Es gibt noch extrem viele Leute die davon wirklich wie gesagt keine Ahnung haben.

01:04:23: Die KI oder Open My Eye benutzen wir anfangs erwähnt jetzt nur für eine E-Mail zu schreiben.

01:04:29: Oder nur um irgendeinen Beitrag zu kommentieren und zu schreiben... Also ja aber es wird glaube ich in den nächsten Monaten Jahren eine extreme Änderung dageben in dem Bereich.

01:04:43: Viele, viele spannende Themen Lukas.

01:04:44: Automatisierung, Podcast, Tourpilot des Handwerks sucht.

01:04:47: also es wird bei uns nicht langweilig.

01:04:49: Ja.

01:04:49: Ich

01:04:50: glaube dann können wir in der nächsten Folge zwischen uns beiden da nochmal mehr berichten und sind ja auch bei das Handwerk sucht noch ein Schritt weiter?

01:04:56: Wir haben ja eh vor jetzt öfters mal so Update zu geben.

01:05:01: Vielleicht alle zwei drei vier Monate je nachdem wie es halt auch bei uns zeitlich reinpasst wie sich das jetzt alles entwickelt ob's auch spannende Sachen zum Erzählen gibt.

01:05:11: Weil auch da Manchmal dauern Sachen viel länger.

01:05:14: Und man kann gar nicht so viel Neues erzählen, ey!

01:05:16: Wir wollten ... Ja, wir wollten seit ...

01:05:18: Januar-Lounge'n glaub ich bei Tourpilot wollten wir eigentlich.

01:05:21: Das ist doch die lächerlichste Aussage, die wir dieses Jahr getätigt haben.

01:05:25: Aber ja, so ist es

01:05:26: und

01:05:27: dann kam noch so viele Sachen hinzu.

01:05:29: Ähm... Ja, jetzt haben wir September?

01:05:36: Wir haben

01:05:37: September, ja.

01:05:37: Ich musste gerade überlegen.

01:05:39: Jetzt haben wir September.

01:05:40: Es ist brutal.

01:05:41: Und deswegen weiß man immer nicht, wenn es die nächsten drei Monate extrem langweilig bei uns sind und nicht viel passiert, da machen wir vielleicht keine Folge.

01:05:49: aber wir haben vor öfters mal wieder so ein kleines Update reinzubringen weil macht ja auch Bock Leute so ein bisschen abtoday zu halten was bei uns läuft.

01:05:57: So ist es Lukas.

01:05:59: wie hören wir uns?

01:05:59: Wir sehen uns gleich wieder in der Pause.

01:06:01: Ja man spät haben wir denn?

01:06:02: Ist gleich mittags morgen?

01:06:03: Keine Ahnung ich glaube ja.

01:06:04: Ich hab übel Hunger.

01:06:05: In diesem Sinne.

01:06:07: Wir hören uns!

01:06:08: Alles klar Max.